Helix İşitme Cihazında Ses Bozukluğu Ve Algı Sorunu: Hızlı Çözüm Talebi

Helix işitme cihazlarından daha önce kulak içi model satın aldım, bu cihaz kulak iltihabına sebep oldu. Bunun üzerine İnegöl bayinize başvurdum, sağ olsunlar cihaz değişimi yapabileceklerini söylediler ve ben de üzerine tekrar ücret ödeyerek Tie xr modelini aldım. Ancak bu cihazda da sesler bulanık, en ufak seste sinyal sesleri geliyor ve karşı tarafın konuşmasını algılamada ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Bayi cihazı servise gönderdi, elime tekrar ulaştığında ise cihazın durumu daha da kötüleşmişti; hem karşı tarafın konuşmasını algılama sorunu devam ediyor hem de sinyal sesleri kesilmemişti. Bugün itibarıyla cihazlarımı tekrar İnegöl bayinize teslim ettim ve yeniden servise gönderilmek üzere alındı.

Burada özellikle İnegöl bayinizdeki ekibi tebrik etmek istiyorum; servisin yaptığı hataları en aza indirmek için ellerinden geleni yapıyorlar ve süreci müşteri tarafında toparlamaya çalışıyorlar.

Ben Helix’ten, cihazlarımın gerçekten düzgün bir şekilde kontrol edilmesini, “yapıldı” denilerek bayiye geri gönderilmemesini ve işitme konforumu sağlayacak şekilde sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Tie xr model cihazım ile ilgili gerekli inceleme ve gerekiyorsa değişim ya da onarımın titizlikle yapılmasını talep ediyorum. Şikayet kaydım Hayrettin Ç***** adına bulunmaktadır.