to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Fındıkzade Helix İşitme Şubesinden yaklaşık Ağustos‑Eylül 2023 döneminde Alfa 3 A hpn işitme cihazı satın aldım. Cihaz için o dönem yaklaşık 30 bin tl ödedim; bugün aynı cihazın fiyatı 60 bin tl civarında olmasına rağmen, aldığım günden bu yana cihazın ayarı doğru düzgün yapılmadığı için cihazı fiilen kullanamıyorum.
Bir yıl boyunca cihazın ayarıyla ilgili defalarca talepte bulunmama rağmen, şube ve oradaki odyologlar konuyla yeterince ilgilenmedi. Ses kayıtlarım ve mesajlarımda da bu süreç açıkça görülmektedir. Kurumsal ve güvenilir diye tercih ettiğim Helix markasının Fındıkzade Şubesinde bu kadar ilgisiz ve yetersiz bir hizmetle karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Cihaz için bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen ortada ne kurumsallık ne de müşteri memnuniyetine önem veren bir yaklaşım bulabildim.
Ben bu süreçte cihazı neredeyse hiç kullanamadım ve halen de kullanamıyorum. Buna rağmen sorunlarım ciddiye alınmıyor, gerekli ayarlar yapılmıyor ve tarafıma çözüm sunulmuyor. Bu nedenle ya cihazımın tamamen iade alınarak ödediğim ücretin geri ödenmesini ya da gerçekten işinin ehli, kaliteli bir odyolog tarafından cihaz ayarımın eksiksiz ve kalıcı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Helix Fındıkzade Şubesinin yaşattığı bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve kurumsal bir firma olarak bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Yaklaşık 3 ay önce Gaziosmanpaşa Duymer İşitme Merkezi’nden 50 bin tl ödeyerek Starkey marka işitme cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra arıza yaşadım ve bu sorun 3 aydır devam ediyor. Arızayla ilgili olarak genel merkezi aradığımda, beni bakım için İstanbul Fındıkzade şubesine yönlen...
14.10.2023 tarihinde İdis İşitme Cihazları Fındıkzade Şubesinden İşitme Uzmanı C**** K********'nın önerisiyle babama işitme cihazı aldık. Taktığı günden beri babamın cihaza uyum sağlayamadığını, rahatsız olduğunu, daha önceden duyduğu sesleri bu cihazı taktıktan sonra hiç duymadığını ve sesleri algı...
2025 yılının Haziran ayında Elazığ Merkez’deki Helix şubenizden büyükannem H***** Ç***** için Helix Force marka işitme cihazı satın aldık. Cihazı kullanmaya başladığı ilk günden itibaren hiçbir şekilde duyamadı ve cihazdan fayda göremedi. Yaklaşık 6 ay boyunca defalarca şubenize giderek cihazın ayar...
Nisan ayında Helix işitme cihazı aldım. Doktorum hemen işitme cihazını alıp kullanmaya başlamamı aksi takdirde daha kötüye gideceğini söyleyince hemen hastane yakınındaki Göztepe Helix işitme Cihazları Merkezine giderek 800 Tl işitme testine,24 binde işitme cihazına ödedim. Aldığım günden beri 1 gün...
Helix Ağrı şubesinden bir adet işitme cihazı aldım. 23 Haziran 2025'te cihazı alırken, ses var ama gürültüden bir şey duyamadığımı söyledim. Alışınca sesin geleceğini söylediler. Şimdi ise cihazdan hiç ses gelmiyor. Başka bir doktora gösterdim, bu cihazın bana uyumlu olmadığını söyledi. Sonra şubeye...
Yorumlar