to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2025 tarihinde İstanbul Tuzla şubesine, dedeme ait Helix kulak içi işitme cihazını boru kısmının yenilenmesi için teslim ettim. Cihazın garantisi 28.08.2025 tarihine kadar devam etmesine rağmen, teslimden itibaren 25 gün geçti ve cihaz hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca garanti kapsamında olması gerekirken, rutubet kaynaklı arıza olduğu gerekçesiyle 2000 TL bakım bedeli çıkarıldı. Oysa cihazla havuza veya denize girilmedi, Elle tutulur bir problem yoktu. Parçalarını değiştirerek bunun garanti kapsamında olmadığını baştan söylediler ve peşin peşin fatura keseceklerini belirttiler. Çalışan cihazın parçalarını gereksiz yere değiştirerek beni masrafa soktular. Sadece boru değişimi için verdiğim cihazın işlemi 1 gün sürecekken, 25 gündür mağdur ediliyorum.
Cihazı kullanan dedem yaşlı ve ciddi şekilde işitme kaybı yaşıyor. Bu süreçte geçici bir cihaz bile sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak onlar da yardımcı olamadı. Dedemin mağduriyeti nedeniyle çok üzgünüm ve mahcup oldum. İşitme engelli bir insanın bu kadar bekletilmesi kabul edilemez. Ürünün bakım ücretinin iptal edilmesini ve cihazın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
İdis işitme cihazını 2021 yılında Kadıköy şube personelinin yönlendirmesi ve bilgilendirmesi ile tavsiye edilen modeli aldık. 2024 yılı Şubat ayı başında 2.000 Türk Lirası ve 2024 yılı Aralık ayında 8.000 TL'lik tamir bakım ücreti ödedik. Çalışan personelin artık bu cihaz 6 ayda bir arıza çıkarır de...
Nisan ayında Helix işitme cihazı aldım. Doktorum hemen işitme cihazını alıp kullanmaya başlamamı aksi takdirde daha kötüye gideceğini söyleyince hemen hastane yakınındaki Göztepe Helix işitme Cihazları Merkezine giderek 800 Tl işitme testine,24 binde işitme cihazına ödedim. Aldığım günden beri 1 gün...
29.05.2023 tarihinde Maltepe/İstanbul’daki Altayçeşme Mah. Çağlayan Sok. No:2/B adresindeki şubeden babam E**** T**** adına Smart e Ric marka işitme cihazı satın aldık. Cihazın 2 yıllık garanti süresi olmasına rağmen, ilk yılından itibaren toplamda üç kez arıza yaptı. Her arızada cihazı Maltepe şube...
Sağ ve sol olmak üzere 2 adet işitme cihazı satın aldığım 2 Aralık 2023 tarihinden beri cihazlarımı kullanamıyorum. Devamlı servise gidiyor, uzun süre (en az 3 hafta) serviste kalıyor, "cihazlarda problem bulunamadı" cevabı ile geri gönderiliyor. Ben bu süre zarfında eski cihazlarımla idare etmek zo...
2024 Nisan ayında Uşak Merkez Özlem İşitme Cihazları’na giderek işitme testi yaptırdım. Bana kulak arkası cihaz önerilmesine rağmen, kendi tercihimle Widex marka kulak içi işitme cihazı aldım. Cihazı teslim aldıktan sonra, cihazın bana uygunluğuyla ilgili herhangi bir ön çalışma veya detaylı ayar ya...
Yorumlar