Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ersin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen İşitme Cihazı Teslim Edilmedi Ve Ek Ücret Talep Edildi

profile
17 Eylül 2025 17:11
2.937
Ersin'in Teşekkür Mesajı
“B**   Bey'e teşekkür ederim. Destekleri, uğraşları ve iletişim dili ile memnuniyetimi sağlamıştır. 5 puanım onun içindir.”

23.08.2025 tarihinde İstanbul Tuzla şubesine, dedeme ait Helix kulak içi işitme cihazını boru kısmının yenilenmesi için teslim ettim. Cihazın garantisi 28.08.2025 tarihine kadar devam etmesine rağmen, teslimden itibaren 25 gün geçti ve cihaz hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca garanti kapsamında olması gerekirken, rutubet kaynaklı arıza olduğu gerekçesiyle 2000 TL bakım bedeli çıkarıldı. Oysa cihazla havuza veya denize girilmedi, Elle tutulur bir problem yoktu. Parçalarını değiştirerek bunun garanti kapsamında olmadığını baştan söylediler ve peşin peşin fatura keseceklerini belirttiler. Çalışan cihazın parçalarını gereksiz yere değiştirerek beni masrafa soktular. Sadece boru değişimi için verdiğim cihazın işlemi 1 gün sürecekken, 25 gündür mağdur ediliyorum.

Cihazı kullanan dedem yaşlı ve ciddi şekilde işitme kaybı yaşıyor. Bu süreçte geçici bir cihaz bile sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak onlar da yardımcı olamadı. Dedemin mağduriyeti nedeniyle çok üzgünüm ve mahcup oldum. İşitme engelli bir insanın bu kadar bekletilmesi kabul edilemez. Ürünün bakım ücretinin iptal edilmesini ve cihazın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

17 Eylül 2025 18:13 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle Helix markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şubelerimizle ilgili yaşamış olduğunuz sorunun çözümüne yardımcı olmak için sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz, sağlıklı günler dileriz.

Ersin
Ersin
30 Eylül 2025 15:00

B**   Bey'e teşekkür ederim. Destekleri, uğraşları ve iletişim dili ile memnuniyetimi sağlamıştır. 5 puanım onun içindir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İdis İşitme Cihazı Arızaları Ve Yetersiz Hizmet

profile
22 Ocak 2025 12:06
3.401
1
Şükran sonuçtan hiç memnun değil

Helix İşitme Cihazları Helix İşitme Cihazı Sürekli Arızalı

profile
06 Aralık 2023 09:46
9.668
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi İçinde Sürekli Arızalanan İşitme Cihazı Ve Haksız Servis Ücretleri

profile
05 Ağustos 2025 16:22
3.147
1
Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

İşitme Cihazlarındaki Sürekli Arıza Ve Servis Sorunları

profile
15 Nisan 2025 21:18
3.050

Yanlış Ayarlanan İşitme Cihazı Sonucu Sağlık Sorunları Ve Faturasız Satış

profile
29 Ekim 2025 01:05
4.442
Benzer Şikayet Yaz