to read complaints and reviews, or file yours.Ürün İadesi Ücretinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik
28.04.2026 tarihinde helisbutik adlı firmanın internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Yasal iade hakkım kapsamında ürünü 04.05.2026 tarihinde Kocaeli/Darıca’dan kargoya vererek firmaya iade ettim. Kargo takip sisteminde ürünün firmaya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen ücret iadem hâlâ tarafıma yapılmadı.
İki gündür hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. İade sürecinin uzatılması ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.
Yasal süreç kapsamında teslim alınan ürünün ücret iadesinin geciktirilmeden tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Helis Butik’ten aldığım ve kapıda ödeme ile 2.760 TL ödeyerek satın aldığım ürünü 04.05.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. İade kargomun durumu sorguladığımda, iademin firmaya teslim edilmiş olarak göründüğünü de özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen sipariş numarası 5878123 olan bu alışverişime dair para iadem henüz yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak 2 gündür hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden kendileriyle iletişime geçmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendiriliyorum ne de para iadem gerçekleştiriliyor.
İlgili siparişe ait 2.760 TL tutarındaki ödememin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
