Helis Butik Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Takip Bilgisi Yokluğu

Helis Butik Instagram sayfasından 2 Mayıs Cumartesi günü toplam 4 adet elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 8.650 TL tutarında yaptım. Siparişlerimin numaraları 487163 ve 2496154 olarak sistemde görünüyor.

4 Mayıs Pazartesi günü hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden kargoya ne zaman verileceğini sordum, aynı gün içinde kargoya verileceği söylendi ve kendi web sitelerinde de pazartesi günü kargoya verildi, onaylandı şeklinde göründü. Gönderimin Sürat Kargo ile yapılacağı bilgisi verildi ancak Sürat Kargo’dan adıma hiçbir takip numarası ya da SMS gelmedi.

Dün tekrar WhatsApp’tan yazarak kargo ile ilgili bilgi istedim, sadece SMS ile bilgilendirileceğim söylendi ve sonrasında attığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı. Sürat Kargo’da adıma kayıtlı hiçbir işlem yok, firmanın sisteminde kargoya verildi görünüyor ama gerçekte hiçbir işlem yapılmamış durumda. Üstelik stokta olmayan ürünlere stok açıp gönderim yapmadıklarını, bununla ilgili de bilgi vermediklerini düşünmekten başka bir açıklama bulamıyorum.

Cuma günü katılmam gereken özel bir gün için bu elbiseleri almıştım, şu an kıyafetsiz kaldım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünlerimin, Sürat Kargo takip bilgileri eksiksiz paylaşılacak şekilde, acilen kargoya verilmesini ve en geç yarın elime ulaşmasını talep ediyorum. Aksi halde hem ücret iadesi hem de uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.