Ödeme Alındı Kargo Bilgisi Yok Ve İade Talebi

Helis Butik’in web sitesi üzerinden 8 Ağustos tarihinde bir elbise siparişi verdim. Sipariş sonrasında tarafıma elbisenin 12 Ağustos’ta kargoya verileceği bilgisi iletildi. Müşteri destek hattı ile yaptığım yazışmada da bugün kargonun çıkacağı ve tarafıma SMS ile bilgi verileceği söylendi.

Ancak ne belirtilen tarihte ne de sonrasında herhangi bir SMS almadım ve kargom da çıkmadı. Web sitesindeki “siparişlerim” bölümüne girdiğimde ise siparişime dair hiçbir bilgi görünmüyor. Buna rağmen ödemem alınmış durumda ve ortada ne ürün ne de net bir bilgilendirme var.

Sipariş numaram 2975188’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.