Helis Butik’ten Sipariş Onayı Ve İletişim Sorunu

Helis Butik’in internet sitesinden dün akşam bir elbise siparişi verdim, 9361132 numaralı siparişim için kredi kartımdan 2.119 TL ödeme alındı ve sitede “siparişiniz başarıyla kaydedilmiştir” ekranını gördüm ancak o andan sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sitede yer alan iletişim numarasını aradığımda telefon sürekli kapalı çalıyor, WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve sitedeki iletişim bilgilerinin de yanlış olduğunu görüyorum. Firmadan ne kargo, ne onay, ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı almadığım için hem param hem de siparişim konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Helis Butik’ten, siparişimle ilgili tarafıma acilen dönüş yapılmasını, ürünün kargoya verilip verilmediğinin net bir şekilde bildirilmesini ve doğru, çalışır iletişim kanalları ile muhatap bulabilmeyi talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın derhal iadesini istiyorum.