Kargonun Yanlış Adrese Gitmesi Ve İletişimsiz Müşteri Desteği

Helis Butik’ten bir elbise satın aldım, ancak adresi yazarken yaptığım bir yanlışlık nedeniyle kargo farklı bir adrese gitti. Bu süreçte firmaya durumu anlatmak ve çözüm bulmak için defalarca yazmama rağmen doğru düzgün bir iletişim kurulmadı.

Perşembe gününden beri mesaj atıyorum, ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de ilgileniliyor. Bilindik ve büyük görünen bir siteden en azından temel bir müşteri desteği ve ilgi beklerken bu kadar sorumsuz ve iletişimsiz olmaları beni gerçekten üzdü ve mağdur hissettirdi.

Bu ilgisizlik nedeniyle elbisem de zamanında elime ulaşmayacak gibi görünüyor. Elbisemin zamanında teslim edilememesinden doğan mağduriyetimi nasıl telafi edeceklerse tamamen firmaya bırakıyorum, fakat bir an önce benimle iletişime geçilmesini ve yaşadığım sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.