to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Yanlış Gösteriliyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Helis Butik’ten 7268869 numaralı siparişimle “Bağlamalı Kol Tasarımlı Modern Bordo Elbise” satın aldım ve ürün bugün, 20.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Elbiseyi denediğimde bedeni uymadığı için hemen aynı gün iade/değişim işlemi yapmak üzere sitelerine giriş yaptım.
Ancak henüz ürün elime yeni geçmiş olmasına rağmen sitede “iade süresi doldu” uyarısıyla karşılaştım ve bu yüzden sistem üzerinden ne iade ne de değişim talebi oluşturabildim. Telefon numaralarını aradığımda çağrı yönlendirildi denip görüşme sağlanamıyor, WhatsApp hattına yazdığımda da mesajlarım iletilmiyor.
Ürünlerinin kalitesini beğendiğim için aslında sadece daha büyük bedenini veya başka bir modelini talep etmek istiyordum, tamamen memnuniyetle devam etmeyi düşünürken bu şekilde ulaşılamıyor ve iade süresi kapalı gösteriliyormuş gibi bir durumla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişim için iade veya beden/ürün değişimi hakkımın tanınmasını, iade–değişim sürecimin sistem üzerinden açılmasını ve tarafıma telefon ya da WhatsApp üzerinden ulaşılabilir, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
