Helis Butik'te İade Bilgisi Gelmemiş Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Helis Butik’ten bordo renkli ışıltılı payetli kayık yaka abiye elbise satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi ve paketi üzerinde olacak şekilde iade etmeye karar verdim ve salı günü Aras Kargo ile gönderdim. Kargo takibinde ürünün perşembe günü Helis Butik’e teslim edildiği açıkça görünüyor.

Ancak o günden bu yana ne üyesi olduğum sistem üzerinden ne de SMS yoluyla iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar açılmıyor, WhatsApp ve Instagram üzerinden de herhangi bir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Banka kartımla ödediğim bu alışveriş için iademin şu an hangi aşamada olduğunu ve para iademin ne zaman yapılacağını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. İade sürecimin hızlandırılarak tarafıma bilgi verilmesini ve ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.