to read complaints and reviews, or file yours.Helis Butik'ten İade Ücretinin Gecikmesi Ve Yanıtsızlık
Helis Butik’in internet sitesinden bir elbise satın aldım ancak ürünü iade etmeye karar verdim. Ürünü 03.10.2026 tarihinde kargoya verdim ve 05.10.2026 tarihinde “Gönderiniz alıcısına teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Mesajda takip numarası 417523719712 ve alıcı adı D**** K****** olarak görünmektedir.
Firmanın kendi sayfasında, iade edilen ürünler kendilerine ulaştıktan sonra 7 gün içinde ücret iadesi yapıldığı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 8 gün geçti, hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden kendilerine durumu iletmeme rağmen tarafıma hiçbir yanıt verilmedi.
Helis Butik’in iade süreçlerinde belirttikleri süreye uymasını, tarafıma ait 2412516 numaralı siparişin iade ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Helis Butik’in Instagram sayfası üzerinden m beden bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeninin uymaması, kumaş kalitesinin beklentimi karşılamaması ve üzerindeki boncukların özensiz dikilmiş olması nedeniyle üründen memnun kalmadım. Bunun üzerine elbiseyi satın aldıktan birkaç gün sonra iade ettim. Sayfalarında, iade edilen ürün kendilerine ulaştıktan sonra 7 gün içinde ücret iadesi yapılacağı açıkça yazıyor.
03.10.2026 tarihinde ürünü kargoya verdim ve 05.10.2026 tarihinde ürünün ellerine ulaştığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen ne 2.120 TL’lik ücret iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Konu ile ilgili Instagram ve WhatsApp üzerinden mesaj gönderdiğim halde hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Hem vaat edilen 7 günlük iade süresine uyulmaması hem de iletişim kanallarından cevap verilmemesi sebebiyle mağdur edildim. 2.120 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
