Kargo Takibi Yok, Ürün 4 Gündür Elime Ulaşmadı Ve Yanıt Almadım

11.08.2026 tarihinde Helis Butik internet sitesi üzerinden 2623595 numaralı siparişle bir elbise satın aldım. 2.490 TL ürün bedeli ve 100 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2.590 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sistem üzerinde siparişim için “kargoya verildi” bilgisi görünüyor ve mail olarak da Hepsijet kargo bilgisi ile bir takip numarası gönderildi.

Ancak verilen takip numarasını Hepsijet sisteminde girdiğimde gönderi hiçbir şekilde görünmüyor ve kargonun gerçekten çıkıp çıkmadığı anlaşılmıyor. Bugün itibarıyla ürünüm 4 gündür elime ulaşmadı, sistemde sadece kargoya verildi bilgisi bulunuyor, bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Helis Butik ile WhatsApp üzerinden ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünümü alabildim ne de kargonun durumu hakkında net bir açıklama yapıldı. Siparişimin gerçek durumu hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, kargomun hızlıca gönderilmesini veya gönderilmediyse derhal iptal edilerek ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.