Helis Butik'ten İade Ücretinin Gecikmesi Ve Yanıtsız Mesajlar

Helis Butik’ten 1 Eylül’de yaklaşık 1880 TL tutarında satın aldığım elbiseyi 5 Eylül’de iade için gönderdim, ancak bugün 18 Eylül olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Süreç boyunca mesajlarıma hiçbir şekilde düzgün cevap verilmedi. Sürekli sipariş numarası istenip saatler sonra boş, içeriği olmayan cevaplar gönderiliyor ve hiçbir çözüm üretilmiyor. Sürekli erteliyorlar, çelişkili ifadeler kullanıyorlar ve 7 ile 14 gün arasında yasal süreçleri olduğunu söylediler, ancak bu sürenin dolmasına rağmen para iadem henüz gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iade ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçteki ilgisizlik ile çelişkili bilgilendirmeler hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.