Kredi Kartıma 3.900 TL İade Edilmedi

Helis Butik’ten 2103 kodlu pembe şifon elbiseden oluşan 9513438 ve 7923451 numaralı iki siparişim için ürünleri iade ettim. İadeyi 17 Ağustos’ta yaptım ve kargo takip bilgilerinden ürünlerin firmaya 19 Ağustos’ta ulaştığını gördüm.

Toplam 3.900 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Banka kartıma yansıyan bir iade hareketi görünmüyor. Yasal olarak iade sürecinin 14 gün içinde tamamlanması gerektiği belirtilmesine rağmen bu süre de dolmuş durumdadır.

WhatsApp, Instagram ve telefonla arama yoluyla firmaya defalarca ulaşmama rağmen para iadesiyle ilgili net bir dönüş alamadım ve mağdur edildim. Ürünler kendilerine ulaşmış olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasını kabul etmiyorum.

Ödediğim toplam 3.900 TL’nin en kısa sürede, ürünleri satın alırken kullandığım kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.