Helis Butik’te Defolu Ve Küçük Elbiseye Değişim Reddi

Helis Butik’in Instagram sayfası üzerinden arkadan bağlamalı, yanları büzgülü keten mavi bir elbise satın aldım. Ürün 10 Şubat’ta teslim edildi ancak o gün evde olmadığım için paketi açamadım, elbiseyi ancak bu sabah açıp deneyebildim. Ürünü denediğimde bedeninin küçük geldiğini ve iç kısmında deformasyon olduğunu fark ettim.

1540 TL ödemeyi banka kartı ile yaptım. WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaşarak beden değişimi talep ettiğimde, ürünü değiştiremeyeceklerini, teslimden bir gün sonra bildirmem gerektiğini, aradan günler geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sürekli alışveriş yaptığım bir sayfa olmalarına rağmen bu kez hem defolu hem de beden olarak küçük gelen bir ürünü değişime almamaları beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben üründeki deformasyon ve beden sorunundan dolayı yalnızca değişim talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyerek, bu elbise için beden değişimi konusunda yardımcı olmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde artık bu siteden alışveriş yapmayacağımı ve hakkımı sonuna kadar savunacağımı belirtmek istiyorum.