Helis Butik Defolu Ürün Ve Eksik İade Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Betül · 2025-11-27T15:42:55+03:00

16.11.2025 tarihinde Helis Butik’ten toplam 3.717,50 TL tutarında, üç parça elbise/kıyafet satın aldım. Ancak görsellerdeki ile gönderilen ürünler arasında ciddi kalite farkı vardı ve gelen ürünler defolu çıktı. Bunun üzerine ürünleri iade etmek istediğimi, ayrıca kargo ücretimin de tarafıma ödenmesini talep ettiğimi WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. İlk başta özür dileyip, iade sürecinde hiçbir kesinti olmadan ücretin tamamını tarafıma göndereceklerini söylediler. 27 Kasım Perşembe günü iade işlemi yapıldı ancak hesabıma 3.477,50 TL yatırdılar ve 240 TL kesinti yaptılar. Üstelik bu kesintiye rağmen bir de hatalı tarafın ben olduğumu iddia ettiler. Sipariş numaram 5331******89’dur. Hem defolu ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de önceden taahhüt ettikleri halde kesintisiz iade yapılmaması sebebiyle mağdur edildim. Ödenmeyen 240 TL tutarın ve iade sürecinde ödediğim tüm masrafların eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu uygulamaların gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Helis Butik

Merhaba Betül hanım tarafınıza giden kusurlu ürün için size ücretsiz bir şekilde değişim ve iade yapılacağı mesajlarda da görüldüğü gibiaçıkça söylenmiştir mağduriyetiniz tarafımızca giderilmeye çalışılmıştır fakat siz daha öncesinden sitemizden almış olduğunuz diğer ürünleri de iade etmek istediniz biz de size sadece mağduriyet yaşadığınız ürün bazında yardımcı olabileceğimizi bu ürün özelinde ücretsiz iade ve değişim yapabileceğimizi tarafınıza açıkça beyan ettik siz hem markamıza hem de şahsımıza hakaret içeren mesajlar attınız kkv gereği mesajları biz burada paylaşamıyoruz lütfen mesajları o kısmını da paylaşmanızı rica ediyoruz. Yine mağduriyet yaşadığınız ürün bazında size yardımcı olabiliriz iyi akşamlar

Betül

Lütfen yayınlayın mesajları 3 ürün almıştım 3 ünüde gönderdim orada da belirtmişim daha önceden aldığınız ürünler derken yalan söylemiş oluyorsunuz. Bana yardımcı olamayacağınızı belirttiniz bende size hakkımı helal etmediğimi belirttim bunda hakaret içeren mesaj yok çarpıtmayın lütfen

Helis Butik

Betül hanım size gönderilen formdada belirtiyoruz bu gizli ya da yasa dışı yapılan bir iş değil siz de o formu onaylıyorsunuz iade etmek istediğiniz ürünün gidiş dönüş kargo ücreti size aittir eğer ürün kusurluysa da bize aittir siz kusurlu ürünün yanında kusurlu olmayan ürünleri de ücretsiz bir şekilde göndermek istediniz bir de sadece kusurlu ürününü ücretsiz bir şekilde gönderebileceğinizi söyledik ama siz size tanıdığımız imtiyazlı suistimal etmek istediniz

Betül

Böyle bir şey söylemediniz laf kalabalığı yapınca haklı çıkmıyorsunuz alışveriş yapacak olan varsa lütfen mağduriyet yaşayan kişilerin yorumlarını okuyun bana göndereceğiniz 240 TL ile ben zengin olmayacağım ama siz hakka girmiş oldunuz ve müşteri kaybettiniz sizi sabaha kadar ikna etmek için uğraşamam sırf parayı alacam diye tekrar diyorum helal olmasın.