Defolu Ve Küçük Gelen Elbise İçin İade Talebinde Geri Dönüş Yok

Helis Butik internet sitesi üzerinden 23 Temmuz’da bir abiye elbise satın aldım, ürün 27 Temmuz’da teslim edildi. Elbiseyi 31 Temmuz’da detaylı incelediğimde hem bedeninin küçük olduğunu hem de birkaç yerinde defo olduğunu, taşlı bir model olmasına rağmen bazı taşların dökülmüş olduğunu gördüm.

Ürünü bu sebeplerle iade/değişim için WhatsApp hattından yazdım. İlk etapta sadece iade olduğunu, değişim yapılmadığını söylediler. Daha sonra bana bir link gönderdiler, linkte hem iade hem değişim yazıyordu. Link üzerinden gerekli adımları doldurarak iade talebimi oluşturdum, ödeme yöntemimi de banka kartı olarak işaretledim ancak işlem sonunda sadece bir bilgilendirme sayfası gördüm, ne SMS ne de e‑posta ile herhangi bir iade kodu veya talep numarası iletilmedi.

Şikayetvar’da bu marka ile ilgili çok fazla iade ücreti mağduriyeti gördüğüm için açıkçası endişe duyuyorum. WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen geri dönüş de alamıyorum. Defolu ve küçük gelen bu elbiseyi kargoya verip iade sürecini başlatmak istiyorum ancak hem ürün iadesinin sorunsuz alınmasını hem de banka kartımla ödediğim tutarın yasal süreler içinde eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.

İademin hangi aşamada olduğunu, iade talebimin sisteme düzgün bir şekilde işlenip işlenmediğini ve ücret iadesinin ne zaman yapılacağını açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirmelerini istiyorum.