Helis Butik İade Kayıtları Görünmüyor Ve 1.350 TL Ücret İadesi Yapılmadı

Helis Butik’ten 14 Ekim’de 2287591 numaralı siparişle 1.350 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 16 Ekim’de site üzerinden iade talebi oluşturdum, ekranda bana 3601636180 iade kodu verildi ve ben de 17 Ekim’de ürünü bu kodla DHL ecommerce üzerinden kargoya verdim. İade talebim oluşturulduğu anda ekranda görünmesine rağmen şu an sistemde iade kaydım hiç yokmuş gibi gözüküyor, sitede iade onayı da görünmüyor ve hesabıma da hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

İlgili telefon numarasını aradığımda hiçbir şekilde cevap alamadım. WhatsApp hattı üzerinden de yazmama rağmen mesajıma geri dönüş yapılmadı, ne iade kaydım ne de paramın akıbeti hakkında tarafıma bilgi verilmedi.

Hem sistemlerinde gözüken iade talebimin ve DHL ile yaptığım gönderimin dikkate alınmasını, ürün iademin işleme alınarak 1.350 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.