İade Ücretimin Geri Ödenmemesi Ve İletişimsizlik

Helis Butik’in internet sitesine üye olarak 18 Mayıs tarihinde “parıltılı siyah tül detaylı kahve abiye elbise” satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni dar geldiği için 23 Mayıs tarihinde kargo ile iade ettim. Buna rağmen şu ana kadar ne para iadesiyle ilgili ne de süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Butik tarafından bir kez bile aranmadım, ben ise neredeyse her gün aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor. E‑posta yoluyla iletişim kurmak istedim, Gmail üzerinden attığım maile de geri dönüş yapılmadı. Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden online olarak, yaklaşık 1.800 TL tutarında gerçekleştirdim ve ürün iade edildiği halde bu bedel hesabıma geri yatırılmadı.

Bu süreçte mağdur edildiğimi, muhatap bulamadığım için de endişe duyduğumu belirtmek istiyorum. Herhangi bir yasal süreçle uğraşmak istemiyorum, tek isteğim iade ettiğim ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak ödenmesi ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmemdir.