to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uyuşmazlığı Ve Eksik Tül Detayı İçin Değişim Ve İade Talebi
Helis Butik’ten internet üzerinden üye olmadan iki adet abiye elbise satın aldık. Bugün kargomuz elimize ulaştı ancak elbiselerden biri beden olarak küçük geldi, diğeri ise ürün sayfasındaki görselde görüldüğü gibi tüllü/pelerinli olması gerekirken tül detayı olmadan gönderilmiş.
Ürünleri ilk açtığımız andan itibaren bu sorunlar mevcuttu, yani kullanım kaynaklı bir durum söz konusu değil. Ben siyah elbisenin ürün sayfasındaki görsele ve açıklamaya birebir uygun, eksiksiz yeni bir ürünle değiştirilmesini, mavi elbisenin ise iade alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi ve sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Helis Butik’in web sitesinden üye olmadan iki adet abiye elbise siparişi verdik, kargomuz da bugün elimize ulaştı. Çıkarılabilir şal detaylı zarif siyah elbisenin fermuarı bozuk çıktı ve şalı/tülü eksik gönderildi. Ürün hem kusurlu hem de eksik olduğu için bu elbisenin yenisiyle değiştirilmesini istiyoruz.
Ayrıca giylebilir kol pelerin detaylı taş işlemeli straplez balık abiye modelinin siyah rengini sipariş ettik, beden olarak XL aldık fakat maalesef beden uymadı. Bu elbisenin ise bir beden büyüğü ile, yani stokta varsa bir üst bedeniyle değişimini talep ediyoruz.
Bu iki ürün için toplam 3.670 TL tutarında kapıda ödeme yaptık. İade ve değişim işlemleri için tarafıma uygun kargo kodunu, hangi kargo firmasıyla ve nasıl bir prosedür izleyerek ürünleri göndermem gerektiğini açık ve net şekilde iletmenizi, değişim sürecinin de hızlıca tamamlanmasını rica ediyorum.
