Helen Bee Terzi Hizmetinin Kalitesizliği Nedeniyle Özel Günümde Mağdur Oldum

04/08/2025 tarihinde Eskişehir İsmet i̇nönü Caddesi Helen Bee mağazasından aldığım pantolonda yaşadığım terzi hizmeti sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünün paça boyu istediğim gibi olmadığı için mağazanın anlaşmalı terzisine üç kez götürmek zorunda kaldım. Her seferinde paça dikişi kısa sürede açıldı ve ipleri söküldü. Üstelik son teslimde paça boyunun iç kısma doğru uzun kesildiğini ve dikişin üst üste, özensiz bir şekilde atıldığını fark ettim.

Durumu mağaza müdürüne ilettim ve müdür bizzat ürünü terziye götüreceğini belirtti. Ancak sonuç yine değişmedi. Özellikle kurumsal bir mağazadan ve kaliteli markalardan alışveriş yapmayı tercih ettiğim için bu durum beni hem üzdü hem de kızdırdı. Önceki yıllarda yine aynı mağazadan aldığım başka bir pantolonun paça işlemi çok daha kaliteli yapılmıştı ve hâlâ sorun yaşamadım. Şu an aldığım pantolona ise 4-5 bin tl civarında bir ücret ödedim ama terzi hizmetinin kalitesizliği nedeniyle özel günümde mağdur oldum.

Pantolonun kalitesinden memnunum ve değişim ya da iade talep etmiyorum. Personelin ilgisine teşekkür ederim. Ancak bundan sonraki alışverişlerimde mağaza terzisini kullanmayı düşünmüyorum. Hem kendi memnuniyetim hem de diğer müşterilerin mağdur olmaması için mağaza terzi hizmetinin acilen iyileştirilmesini rica ediyorum. Fatura görselim de mevcuttur.