1.034,40 TL'lik İade Yanlış İyzico Hesabına Gönderildi, Banka Hesabına Yansımıyor

Heiluna.com üzerinden yaptığım bir alışverişin 1.034,40 TL tutarındaki iadesi, banka hesabıma gönderilmesi gerekirken olmayan bir Iyzico/İyzipay hesabına aktarılmış görünmektedir. İade tutarımın yaklaşık 9 gün önce hesabıma yatırılması gerekiyordu ancak şu ana kadar banka kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Heiluna.com ile görüştüğümde iadeyi yaptıklarını ve iyzico üzerinden olduğu için birkaç dakika içinde karta yansıyacağını belirttiler. Ancak hâlâ hesabıma bir ödeme geçmedi ve benim adıma kayıtlı bir iyzico hesabı bulunmadığı için bu tutara hiçbir şekilde erişemiyorum ve kullanamıyorum.

İlgili işlem için referans numarası 02616019104750695’tir. İade tutarımın, işlemde de belirtildiği şekilde, herhangi bir iyzico/iyzipay hesabına yönlendirilmeden doğrudan kendi banka hesabıma/kartıma aktarılmasını talep ediyorum.