to read complaints and reviews, or file yours.1.034,40 TL'lik İade Yanlış İyzico Hesabına Gönderildi, Banka Hesabına Yansımıyor
Heiluna.com üzerinden yaptığım bir alışverişin 1.034,40 TL tutarındaki iadesi, banka hesabıma gönderilmesi gerekirken olmayan bir Iyzico/İyzipay hesabına aktarılmış görünmektedir. İade tutarımın yaklaşık 9 gün önce hesabıma yatırılması gerekiyordu ancak şu ana kadar banka kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Heiluna.com ile görüştüğümde iadeyi yaptıklarını ve iyzico üzerinden olduğu için birkaç dakika içinde karta yansıyacağını belirttiler. Ancak hâlâ hesabıma bir ödeme geçmedi ve benim adıma kayıtlı bir iyzico hesabı bulunmadığı için bu tutara hiçbir şekilde erişemiyorum ve kullanamıyorum.
İlgili işlem için referans numarası 02616019104750695’tir. İade tutarımın, işlemde de belirtildiği şekilde, herhangi bir iyzico/iyzipay hesabına yönlendirilmeden doğrudan kendi banka hesabıma/kartıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Shahrabanı hanım. Yaşanan aksaklık adına üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sistem kontrolü sağladığımızda iade ücretinizin, Iyzico üzerinden ödeme yaptığınız size ait karta yapıldığı ve ödeme ile ilgili bir problem olmadığı görülmekte. Ancak konu hakkında çözüm bulmak adına Iyzico tarafından da bilgi talep edebiliriz. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadeler aynı karta yapılır, yasal düzenlemeler sebebiyle kart ile ödemeler banka hesabına havale/EFT yapılamaz. Konuyla ilgili destek olabileceğimiz bir durum varsa memnuniyet ile yardımcı olmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
Teşekkürler
