Heiluna

"Keşke buraya yazmaya gerek olmadan sorunu ilk yaşadığımda aynı ilgi alaka ve müşteri memnuniyeti yaklaşımı olsaydı. Yine de her şey için Beşir beye teşekkür ederim."

"Daha önce yaşadığım olumsuz deneyim ve kampanya kapsamında ürünümün tarafıma ulaşmaması nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayetimi iletmiştim. Sonrasında Heiluna müşteri hizmetleri tarafından benimle iletişime geçilerek yaşanan durumla yakından ilgilenildi ve mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma hediye ürünler gönderildi. Ürünler elime ulaştı ve açıkçası markanın yaşanan olumsuzluğu telafi etmek için gösterdiği yaklaşımı takdir ettim. Özellikle müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesi, süreci takip etmesi ve çözüm odaklı yaklaşması benim için çok değerliydi. Yaşadığım ilk olumsuz deneyimin aksine, sonrasında gösterilen ilgi ve yapılan bu güzel jest markanın kalitesine yakışan bir davranış oldu. Şikayetimin çözüme kavuşturulmasından ve gösterilen ilgiden dolayı Heiluna ekibine teşekkür ederim."

"Teşekkürler"

"Sorunu çözdüler."