Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Merumy
  • Merumy Online Alışverişte İade Yapılmaması Ve İletişim Sorunu
ID:35245165
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Merumy Online Alışverişte İade Yapılmaması Ve İletişim Sorunu

profile
Özge
Merumy
20 Şubat 16:49
112

2 Şubat saat 01:12’de Merumy online alışveriş sitesinden kozmetik ürünler için toplam 20.552 TL tutarında kredi kartımla ödeme yaptım. Ödemeye ait provizyon kodu 298271’dir. İşlem sonrasında siparişime dair bir kayıt göremeyince WhatsApp, Instagram ve e‑posta dahil pek çok kanaldan kendilerine ulaştım, bana böyle bir siparişim olmadığı söylendi.

Bunun üzerine benden banka kayıtlarım istendi, gerekli bilgileri ilettikten sonra siparişimin sistemlerinde göründüğünü söylediler. 11 Şubat’ta iademin 2 ile 4 iş günü içerisinde yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne iade gerçekleşti ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı, şu anda hiçbir kanaldan kendilerine ulaşamıyorum. Ödediğim tutar kredi kartımdan tamamen çekilmiş durumda.

İnanılmaz bir iletişim problemi yaşıyorum, sorularıma yanıt alamıyorum, “iade yapılacak” denildikten sonra adeta ortadan kayboldular. Bu saatten sonra fiziksel mağazasını dahi tercih etmeyeceğim bir firma konumuna geldiler. 20.552 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kendileriyle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Destekleyenler
profile Le Niçe
profile
1 Destek
Merumy Logo
Merumy
27 Şubat 13:53 (Şikayetten 6 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Çekimi Sonrası Sipariş Görünmüyor Ve Kargo Takibi Yok, İade Talebi

profile
Elif
Merumy
11 Şubat 15:35
233

5 Şubat tarihinde Merumy’nin kendi internet sitesi üzerinden 1.932 TL tutarında, kredi kartımla tek çekim olarak bir ürün siparişi verdim. Ödeme tutarı aynı gün kartımdan çekildi, ancak üyesi olduğum internet sitesinde sipariş kaydım görünmedi. Buna rağmen işlemle ilgili elimde sipariş/işlem numaras...

kredi-karti-cekimi-sonrasi-siparis-gorunmuyor-ve-kargo-takibi-yok-iade-talebi-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Sipariş Hazırlanıyor Gösterilirken Gönderilmemesi Ve İade Talebi

profile
Berfin
Merumy
17 Şubat 13:10
180

3 Şubat 2026 tarihinde Merumy’nin kendi internet sitesi üzerinden toplam 2.771 TL tutarında, kredi kartımla tek çekim olarak ürün siparişi verdim. Ödeme tutarı aynı gün kartımdan çekildi ve işlemle ilgili olarak elimde hem sipariş/işlem kayıtları hem de banka ekstresinde gözüken ödeme kaydı mevcuttu...

1 Destek

İade Sürecinde Cevapsızlık Ve 16.999 TL Ücret İadesi Bekleniyor

profile
Dilara
Merumy
13 Şubat 13:17
234

4 Şubat’ta Merumy internet sitesinden AGE-R Booster Pro Pink cihazını 16.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra kullanımını araştırmak istedim ve yaptığım araştırmalar sonucunda rozalı, hassas ciltlerin bu ürünü kullanmasının tavsiye edilmediğini gördüm. Cildim hassas olduğu için ür...

Sipariş Yok, Para İadesi De Yapılmadı, Mağdur Edildim

profile
Nesrin
Kremal Dermal Kozmetik
15 Kasım 2025 19:56
1.612

Mayıs ayında Buchrakozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden 10 adet ürün siparişi verdim ve toplamda 718 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin ardından bana e-posta yoluyla fatura gönderildi. Ürünlerin teslimat adresi olarak ev adresimi belirtmiştim, ancak bugüne kadar...

siparis-yok-para-iadesi-de-yapilmadi-magdur-edildim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz