to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Heifer Kettle Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Kasım ayında Hakkari Şemdinli’deki BİM şubesinden Heifer Cam Kettle satın aldım. Ürünü 899 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım ve yaklaşık 5 aydır düzenli olarak kullanıyordum. 08.03.2026 tarihinde kettle’ın içine su koyup çalıştırma tuşuna bastığımda mavi ışığın yandığını, ancak suyu hiç ısıtmadığını fark ettim.
Bu kadar kısa sürede bozulmayacağını düşündüğüm için ürünün fişini saklamadım. Arıza sonrası 10.03.2026 tarihinde Heifer müşteri hizmetlerine i***@hedefdisticaret.com adresine e-posta gönderdim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. BİM ile ayrıca bir görüşme yapmadım.
Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve firma tarafından geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fişim olmamasına rağmen kredi kartı kayıtlarımdan da teyit edilebileceği için, arızalı ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tamir, değişim ya da iade konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Ömer Ş., Kısa Sürede Arızalanan Heifer Kettle Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Heifer olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Heifer müşteri hizmetleri departmanından Fadime.
İlgileri için teşekkür ederim sorunum kısa sürede çözüldü.
