Heifer Süpürge Şarjı Tam Olmasına Rağmen Çalışmıyor, Servise Ulaşılamıyor

Heifer marka dikey şarjlı süpürgeyi 22.03.2026 tarihinde BİM’den satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Süpürgenin şarjı tam dolu olmasına rağmen çalıştırdıktan bir süre sonra ışığı sönüyor ve bir süre sonra süpürge başlığının dönmesi tamamen duruyor.

Elimde fatura ve garanti belgesi bulunmasına rağmen Heifer teknik servisine ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana teknik servisin telefon numarasını verdiler ancak bu numarayı iki kez aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Garanti kapsamında olan bir ürün için teknik servise ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Ürünümün garanti koşulları dahilinde incelenerek arızasının giderilmesini ve mümkünse sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Teknik servise sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.