BİM’den Alınan Heifer Şarjlı Süpürge Arızası Ve Garanti Belgesi Fotoğrafının Kabulü

BİM'den Heifer marka şarjlı süpürge aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra süpürgede garip bir sorun ortaya çıktı. Süpürgeyi şarja taktığımda çalışıyormuş gibi ses geliyor, kapatma düğmesine basıp kapatsam bile ses bir süre daha devam ediyor ve kendi kendine susuyor. Bazen şarjda değilken de kendi kendine ses çıkarıp çalışıyormuş gibi yapıyor.

Bu durum hem güvenlik açısından hem de ürünün sağlamlığı açısından beni endişelendiriyor. Bu nedenle BİM mağazasına başvurdum, ayrıca Heifer yetkili servisle de görüştüm. Ancak garanti belgesinin aslını bulamadığım, sadece daha önce çektiğim garanti belgesi fotoğrafım olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Elimde ürünün garanti belgesinin resmi bulunuyor ve ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Süpürgenin incelenerek arızasının giderilmesini, mümkünse tamir ya da gerekiyorsa ürün değişimi veya para iadesi gibi hangi çözüm uygunsa onun sağlanmasını talep ediyorum. Garanti belgesinin fotoğrafının da geçerli sayılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.