Kargo Bilgisi Gelmedi Ve İptal İade Seçeneği Yok

21 Eylül’de Hediyeiste internet sitesi üzerinden 1006 numaralı siparişimle yaklaşık 700 TL tutarında “Sevgililer Gününe Özel Kinder Sürpriz Yumurta ve Ayıcık Hediye Seti” satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak Giresun/Eynesil ilçesini seçtim.

Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo ne de teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Sipariş detaylarını kontrol ettiğimde de sistemde ne iptal ne de değişiklik yapabileceğim bir seçenek bulunmuyor. Bu nedenle ne siparişimle ilgili süreci takip edebiliyorum ne de ücret iadesi talebinde bulunabiliyorum.

Ücret iademin banka kartıma yapılmasını veya siparişimin derhal hazırlanıp tarafıma gönderilmesini, ayrıca sistemde iptal ve değişiklik gibi seçeneklerin sunulmasını talep ediyorum.