Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Acil Açıklama Talebi

Viyolpazari.com üzerinden 400 adet yumurta viyolü siparişi verdim ve yaklaşık 1.932 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. 251081987883 takip numaralı siparişim 24.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edilmiş, aynı gün “teslim aldık” ve 26.12.2025 tarihinde de “yolda” olarak görünmesine rağmen, 31 Aralık’a gelmemize rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Kargo şirketini defalarca aramama rağmen, sistemde gönderinin teslim alındığının göründüğünü, araştıracaklarını, ancak paketin nerede olduğunu bilmediklerini ve sadece “yolda gelir” şeklinde geçiştirdiklerini söylüyorlar. Ne net bir bilgi veriliyor ne de teslimat gerçekleşiyor.

Hem ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını, hem de kargomun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, aksi durumda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.