Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Peşin Ödemeyle Alınan Çekyatın Geciken Teslimatı Ve Özensiz Kurulumda Oluşan Hasar

Peşin Ödemeyle Alınan Çekyatın Geciken Teslimatı Ve Özensiz Kurulumda Oluşan Hasar
Peşin Ödemeyle Alınan Çekyatın Geciken Teslimatı Ve Özensiz Kurulumda Oluşan Hasar
profile
06 Nisan 18:03
44

16 Mart 2026 tarihinde Ağadere Caddesi’indeki Hedef AVM’den peşin ödeme ile iki adet çekyat satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin bayramdan önce teslim edileceği özellikle belirtilmesine rağmen, teslimat söz verildiği gibi yapılmadı ve bayram sonrasına kaldı.

Teslimata gelen ekip eve geldiklerinde son derece özensiz ve profesyonellikten uzak davrandılar. Ekipten biri, sanki kendi eviymiş gibi masanın üzerindeki şarj aletimi izinsiz alıp telefonunu şarj etti, ayrıca üçüncü katta oturduğum için merdivenlerden şikayet ederek saygısız bir tavır sergiledi. Kurulum sırasında çekyatın altından sağ ve sol kollukları çıkartırken zorlayarak işlem yaptıkları için koltukta gözle görülür bir hasar oluştu.

Bu sorun üzerine müşteri iletişim merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak uzun süre hiçbir şekilde muhatap bulamadım, iletişim kurmak aşırı derecede zordu. Sonunda bir şekilde arıza kaydı açtırabildim. Yaklaşık bir hafta sonra gelen görevli ürünü kontrol ederek imalathaneye gideceğini, orada işlem yapılacağını ve ardından tekrar teslim edileceğini söyledi. Oysa ben bu ürünü sıfır olarak satın aldım ve oluşan hasarın tamamen çalışanların özensizliği ile hatalı kurulumundan kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum.

Mağazaya bizzat gidip görüştüğümde de, telefonda görüştüğüm kişilerde olduğu gibi sürekli oyalanan ve ertelenen bir müşteri konumuna düşürüldüm. “Öğleden sonra size dönüş yaparız, sizi ararlar, değişimini yaparız, 10–15 günü bulabilir” gibi netlikten uzak, oyalayıcı cevaplar dışında somut hiçbir adım atılmadı. Peşin ödeme yapmama rağmen bu kadar sorun yaşıyorsam taksitle alsaydım neyle karşılaşacağımı düşünmek bile istemiyorum. 02.04.2026 tarihi itibarıyla sorunum hâlâ çözülmemiş durumdadır.

Hedef AVM Ağadere Caddesi şubesinden aldığım çekyatlarda çalışan kaynaklı oluşan hasarın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Öncelikli isteğim, ürünlerimin birebir yenisi ile değiştirilmesidir. Depoda aynı üründen bulunmaması durumunda ise ödediğim satın alma bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

pesin-odemeyle-alinan-cekyatin-geciken-teslimati-ve-ozensiz-kurulumda-olusan-hasar-2.jpg
06 Nisan 18:09 (Şikayetten 5 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Hedef AVM Yenidoğan Şubesinde İptal Ve İade Reddi Ve Tehditkar Davranış

profile
07 Mart 20:24
314
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

profile
Barış
12 Ekim 2023 18:34
1.882
5
Selen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Ekim 2024 16:50
472
"Şikayet Var'a yazdıktan sonra iletişime geçip ilgilendiler. Teşekkürler…"
Hedef AVM'den Aldığım Ürünlerde Sürekli Sorun Ve İlgisizlik
Hedef AVM'den Aldığım Ürünlerde Sürekli Sorun Ve İlgisizlik
Hedef AVM'den Aldığım Ürünlerde Sürekli Sorun Ve İlgisizlik
Hedef AVM'den Aldığım Ürünlerde Sürekli Sorun Ve İlgisizlik

Maltepe Şubesinde Kefilsiz Satış İptali Ve Kaba Personel Tutumu

profile
21 Şubat 12:43
703

profile
14 Mart 2025 15:43
684
Hedef AVM'den Aldığım Koltuk Takımı Sürekli Çöküyor
Hedef AVM'den Aldığım Koltuk Takımı Sürekli Çöküyor
Benzer Şikayet Yaz