to read complaints and reviews, or file yours.Makyaj Masasında Etiketlerin Üzerine Takılan Kulplar Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yaklaşık 1 ay önce Hedef AVM Kavacık şubesinden 10.000 TL ödeyerek bir makyaj masası satın aldım. Ürünün kurulumu bugün yapıldı ancak masanın üzerindeki etiketlerin üzerine kulplar takılmış, bu nedenle etiketlerin yapışkanı kesinlikle çıkmıyor ve ürünün görüntüsü bozulmuş durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece kurutma makinesi ile denememi ya da kurulum esnasında kontrol etmem gerektiğini söylediler. Verilen bu açıklama hem yetersiz hem de çözüm odaklı değildi, herhangi başka bir öneride bulunulmadı. Bu fiyatta bir ürüne bu kadar özensiz kurulum yapılması ve sonrasında verilen ilgisiz hizmet beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Firmadan beklentim, makyaj masasının üzerindeki etiketlerin sökümünü kendilerinin profesyonel bir şekilde yapması ve ürünü ilk günkü temiz ve sorunsuz haliyle kullanabilmem için gerekli işlemleri bizzat üstlenmeleridir.
Değerli müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizin detaylarını incelemek ve sizlere en doğru şekilde destek olabilmek adına, sistemlerimizde eşleşme sağlayabilecek müşteri bilgilerinize (ad-soyad, sipariş numarası, iletişim bilgisi vb.) ihtiyaç duymaktayız. İlgili bilgileri buradan bizimle paylaşırsanız, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sayın Zeynep Betül T***, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz konu hassasiyetle değerlendirilmiş olup, gerekli incelemelerin ardından teknik servis ekibimiz adresinizde hizmet vermiştir. Yapılan servis ziyareti kapsamında ürün üzerindeki iletmiş olduğunuz tüm sorunlar giderilmiş ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan anlayışımız doğrultusunda, sürecin en sağlıklı şekilde sonuçlanması adına gerekli destek tarafınıza sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Hedef AVM Müşteri Hizmetleri
