to read complaints and reviews, or file yours.Hedef AVM’den Alınan Ayıplı Motosiklet İçin İade Ve Bakım Ücreti İptali Talebi
Hedef AVM’den elden taksitli satış yöntemiyle 97.900 TL bedelle APEC ps4 model motosiklet satın aldım. Motoru 02.09.2026 tarihinde teslim aldım. İlk günden itibaren motorun çalışmaması, yokuşta çekişten düşme, kesilme ve çalışma sırasında çeşitli sorunlar yaşadım. Yetkili servisin incelemesi sonucunda garanti kapsamında ara tesisat/enjeksiyonla ilgili parça değişimi yapıldı. Bu durum nedeniyle motosikleti ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.
Ürünün ilk kullanımından itibaren sorun yaşanmasına ve sonrasında garanti kapsamına giren parça değişimi yapılmasına rağmen, satıştan dönerek bedel iadesi talebim Hedef AVM tarafından kabul edilmedi. Gerekçe olarak motoru teslim alırken imza attığım satış/teslim evrakını gösterdiler. Ancak bu imzanın, motorun ayıplı olduğunu kabul ettiğim ya da mevcut arızaları bilerek ürünü bu haliyle satın almayı kabul ettiğim anlamına gelmediğini, belgede de ayıbı açıkça kabul ettiğime dair herhangi bir ifademin bulunmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Şu anda motor yetkili servistedir ve iade talebim nedeniyle aracı teslim almıyorum. Dün yetkili servisle tekrar görüştüğümde, sorunu çözdüklerini ancak genel bakım ücreti adı altında tarafıma bir bedel yansıtacaklarını öğrendim. Bu ücret işlem yapılmadan önce bana bildirilmediği için bu ücreti de kesinlikle kabul etmiyorum. Satış bedelinin yalnızca 2 taksitini ödemiş durumdayım, buna rağmen ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünü kullanmaya zorlanmak ve üstüne bir de habersiz bakım ücretiyle karşılaşmak istemiyorum.
Konuyla ilgili olarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurularımı yaptım. Talebim, ayıplı olduğunu düşündüğüm motosikletin Hedef AVM tarafından iade alınması, yapılan satış işleminin feshedilmesi, ödemiş olduğum taksitlerin ve taksitlendirilmiş toplam satış bedelinin tarafıma iadesi ile benden talep edilen genel bakım ücretinin iptal edilmesidir. Hedef AVM ve ilgili servis tarafından, mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. Paylaşmış olduğunuz bilgiler doğrultusunda şikayetiniz değerlendirilerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba, şikayetimle ilgili tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmişti. Ancak üzerinden yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen henüz herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şikayetimin mevcut durumu ve değerlendirme süreci hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Geri dönüşünüzü bekliyorum.
