Gebze Yön AVM’de 2 Gün İçinde Arızalanan Motorun İadesi Reddedildi

08.03.2026 tarihinde Gebze Yön AVM’den 74.660 TL ödeyerek APEC ps3 motor satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece 2 gün sonra motor arızalandı ve yetkili servise göndermek zorunda kaldım. Servis, tamir süresinin yaklaşık 2 ay süreceğini iletti.

2 gün içinde bozulan bir ürünün açıkça ayıplı mal olduğunu, bu nedenle iade talebinde bulunduğumu Yön AVM’ye ilettim; ancak firma iade talebimi kabul etmedi. 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre seçimlik hakların tüketiciye ait olduğunu, benim de iade hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen bu hakkım yok sayılmaktadır.

Gebze Yön AVM müdürü E** Bey ile yaptığım görüşmede de, “istediğim yere şikayet edebileceğimi” söyleyerek konunun tamamen kendi inisiyatifinde olduğunu ifade etmesi, firma yaklaşımı açısından ayrıca düşündürücüdür.

Ürünün 2 gün içinde arızalanmasına rağmen iade kabul edilmemesi hem yasalara aykırı bir durum yaratmakta hem de ciddi bir müşteri mağduriyetine neden olmaktadır. Bu nedenle tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve buradan da çözüm beklemekteyim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürün bedeli olan 74.660 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.