HE-QA by Esra Keskin Demir mağaza

Pendik Zeruj Heqa mağazasından 02.05.2026 tarihinde bir ürün satın alarak 1.609,11 TL ödeme yaptım. Daha sonra yasal hak...larım çerçevesinde bu ürünü, ekte fotoğrafları bulunan ve şikâyete konu olan, 24.05.2026 tarihinde aldığım ürünle mağazada değiştim yaptım. Eve gelip ürünü denediğimde, kumaş yapı...

23.05.2026 tarihinde He-qa Bomonti şubenizden hediye olarak bir trençkot satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 02.06....2026 tarihinde mağazaya giderek trençkotu bir tunik takım ile değiştirdim. Bu işlem sırasında bana ikinci kez değişim yapılamayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, fişte de...

7 Mart’ta Sakarya Serdivan’daki He-qa mağazasından minimal bir takım satın aldım. Ürünü sadece 2 hafta içinde toplamda 2... kez giymeme rağmen, üstelik ürün henüz hiç yıkanmamış olmasına rağmen kumaşta aşırı derecede tüylenme ve tüy toplama sorunu yaşadım, ürün kısa sürede çok yıpranmış ve kötü bir gör...

Heqa’nın online mağazasından 11 Nisan’da teslim aldığım gabardin kumaş, parçalı, acı kahve renkte eteği sadece bir kez g...iyebildim. Ürünü yalnızca 1 kere, etikette yazan tüm yıkama talimatlarına uyarak, 30 derecede ve tersten yıkamama rağmen eteğin rengi belirgin şekilde soldu, beyaza yakın çizgiler ...

18 Mart tarihinde He-qa markasından, Şişli Bomonti’deki mağazadan 3.000 TL ödeyerek bir kaban satın aldım. Ürünü normal ...şartlarda ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 25 gün içinde kabanın yüzeyinde yoğun şekilde tüylenme oluştu. Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya giderek...

Heqa markasından 15 Mart tarihinde mağazadan aldığım siyah çift pileli palazzo pantolonum yaklaşık 25 gün içinde ve en f...azla üç kez giymeme rağmen belirgin şekilde tüylendi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi beni hem kalite hem de marka güveni açısından hayal kırık...

He-qa markasından Pendik Zeruj Mall mağazasından 23.03.2026 tarihinde “Fermuar Detaylı Gömlek Bordo” ürününü satın aldım.... Ürünü aldıktan birkaç gün sonra giydiğimde gömleğin kol düğmelerinin hiç dikilmediğini fark ettim. Paketli ve yeni bir ürün olmasına rağmen bu kadar temel bir detayın atlanmış ol...

He-Qa markasından 4 Aralık’ta Serdivan Sakarya mağazasından omuzları büzgülü, kahverengi tensel kumaş bir gömlek satın a...ldım. Ürüne 1.691,42 TL ödedim. Gömleği ilk kez, etiketindeki yıkama talimatlarına uygun olarak 30 derecede sıvı deterjanla, kesinlikle ağartıcı kullanmadan yıkadım. Makineden çıka...

Heqa Giyim’den 3 Ocak tarihinde mağazadan satın aldığım gömlek‑tunikte, kısa süre içinde kumaşta bozulma ve belirgin şek...ilde renk atması problemi yaşadım. Ürünü sıvı deterjan ile 30 derecede, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, sanki yıllardır kullanılmış gibi bir hal alması ve bu kadar çabuk...

Heqa mağazanızdan temmuz 2025’te 1.600 TL ödeyerek bir adet elbise satın aldım. Elbiseyi aldıktan sonra hiç giymedim, sa...dece dolaba kaldırdım, makinede ya da elde kesinlikle yıkama yapılmadı. Geçtiğimiz gün bir düğünde giymek için çıkardığımda elbisenin bir yanının boylu boyunca sökülmüş olduğunu fa...

28.10.2025 tarihinde heqa Pendik Zerujmall AVM mağazasından 2.379 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürünü henüz hiç ...giymeden, kolundaki seyyar kemerin düştüğünü fark ettim. 29 Ekim’de mağaza ile iletişime geçtiğimde ellerinde yedek kemer olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca...

He-QA markasından Zeruj Pendik şubesinden omzu büzgülü gömlek kot mavi tunik satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım... ve yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk yıkamada hem rengi soldu hem de kumaşında belirgin bir değişiklik oluştu. Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönde...

25 Eylül 2025 tarihinde Heqa internet sitesinden sipariş numarası hq25091048350 ile trençkot satın aldım. Ürün bugün eli...me ulaştı ve ilk denememde ellerimi ve üzerimdeki beyaz badimi simsiyah yaptı. Elleri yıkadıktan sonra tekrar dokunduğumda da aynı şekilde yoğun şekilde boya akıttı. Bu kadar kalit...

28 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul Bomonti şubenizden he-qa markalı yüzücü bonesi satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı ve ...ambalajı açılmamış durumda, ayrıca fişi de mevcut. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, fiziki mağazadan yapılan alışverişlerde sadece değişim yapılabildiği, iade işleminin m...

07 Temmuz 2025 tarihinde Ümraniye HE-QA Mağazasından almış olduğum eşofman takım (Likralı Tensel Takım Bordo) yıkayıp üt...ülemeden 3 kez kullanımda bacak arasından adeta çürüyerek yırtılmıştır. Mağazaya ürünü götürdüğümde öncelikle almak istemediler ben mağaza müdürü görsün diye bıraktım. Bana döndükl...

Geçen yaz Heqa tesettür firmasından almış olduğum iki adet modal tunikte aldıktan çok kısa süre sonra kol ağızlarında ve... yaka kısımlarında 1-2 kez yıkamış olmasına rağmen yıpranma meydana geldi. Hem Instagram üzerinden hem de telefonla durumu fotoğraflarıyla ilgili firmaya ilettiğimde kullanıcı kayn...

HE-QA İstanbul /Ümraniye çarşı mağazasından satın aldığım ürünü beğenmediğim için değişime götürdüm ve ilk değişimi yapt...ım. Ancak sonrasında bu ürünü de beğenmeyip ikinci kez değişim için gittiğimde, bana sadece bir defaya mahsus değişim hakkım olduğu ve bu nedenle fişimin verilmediği söylendi. Anc...

HE-QA mağazasından online siparişle aldığım gömleği kalitesini beğenmediğim... için geri iade etmek istedim. Ancak mağaza yetkilisi arayarak ürünü etiket...

He qa isimli markadan bir adet uzun gömlek aldım. Bu tarz kıyafetler üreten bir kaç firma var. Ürün elime geçti. Bir kaç... gün sonra yıkamak için makineye attım. Çıktığında arkasındaki dikiş yerinden yırtılmıştı. Bunu firmaya yazdım ve iadeye gönderdim. Ancak firma sağ olsun benim hatam olduğunu iddia...

He Qa mağazasından bir tensel trençkot aldım ve 23 Nisan 2025'te elime ulaştı. O gün deprem olduğu için stresten trençko...tu denemedim. İnternetten sipariş vermeden önce Osmanbey'deki mağazasında bedenimi deneyip, internetten o şekilde sipariş oluşturmuştum. Ürün elime ulaşınca denemeden etiketini sök...

Heqa'dan aldığım bir kazak 3-4 saat içerisinde tüylenme yaptı. İade olarak gönderdim. Çünkü kendine güvenen her firma tü...ylenmeyi iade olarak kabul eder. (a*****, i******, d******, l** vb. Mağazaları tüylenmeyi kabul ediyor) ancak firma bana giyilen ürünü alamayız dedi. Ben tüylenme olup olmadığını ...

He-qa mağazasından toplu olarak alışveriş yaptık ve daha sonra iade ettik. Tarafımıza iade açıklaması olarak aşırı derec...ede et ve soğan koktuğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler ve ürünleri biz gönderdiler. Mutfağa aşırı uzak bir odada asılı bir vaziyette ve bize geri geldiğinde de asla ...

Heqa'dan 3.311,92₺'ye bir kaban aldım fakat kalıbında ve beden olarak sorun yaşadığım için iade etmek istedim. Ancak fir...ma, parfüm kokusu sindiği gerekçesiyle iademi kabul etmiyor. Benim çalıştığım yer zaten parfüm mağazası; ürünü orada açtım ve orada denedim. Giyilmemiş bir ürünle mağdur oldum. Şim...