to read complaints and reviews, or file yours. 
28.10.2025 tarihinde heqa Pendik Zerujmall AVM mağazasından 2.379 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürünü henüz hiç giymeden, kolundaki seyyar kemerin düştüğünü fark ettim. 29 Ekim’de mağaza ile iletişime geçtiğimde ellerinde yedek kemer olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca...
He-QA markasından Zeruj Pendik şubesinden omzu büzgülü gömlek kot mavi tunik satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım ve yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk yıkamada hem rengi soldu hem de kumaşında belirgin bir değişiklik oluştu. Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönde...
25 Eylül 2025 tarihinde Heqa internet sitesinden sipariş numarası hq25091048350 ile trençkot satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ve ilk denememde ellerimi ve üzerimdeki beyaz badimi simsiyah yaptı. Elleri yıkadıktan sonra tekrar dokunduğumda da aynı şekilde yoğun şekilde boya akıttı. Bu kadar kalit...
28 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul Bomonti şubenizden he-qa markalı yüzücü bonesi satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı ve ambalajı açılmamış durumda, ayrıca fişi de mevcut. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, fiziki mağazadan yapılan alışverişlerde sadece değişim yapılabildiği, iade işleminin m...
07 Temmuz 2025 tarihinde Ümraniye HE-QA Mağazasından almış olduğum eşofman takım (Likralı Tensel Takım Bordo) yıkayıp ütülemeden 3 kez kullanımda bacak arasından adeta çürüyerek yırtılmıştır. Mağazaya ürünü götürdüğümde öncelikle almak istemediler ben mağaza müdürü görsün diye bıraktım. Bana döndükl...
Geçen yaz Heqa tesettür firmasından almış olduğum iki adet modal tunikte aldıktan çok kısa süre sonra kol ağızlarında ve yaka kısımlarında 1-2 kez yıkamış olmasına rağmen yıpranma meydana geldi. Hem Instagram üzerinden hem de telefonla durumu fotoğraflarıyla ilgili firmaya ilettiğimde kullanıcı kayn...
HE-QA İstanbul /Ümraniye çarşı mağazasından satın aldığım ürünü beğenmediğim için değişime götürdüm ve ilk değişimi yaptım. Ancak sonrasında bu ürünü de beğenmeyip ikinci kez değişim için gittiğimde, bana sadece bir defaya mahsus değişim hakkım olduğu ve bu nedenle fişimin verilmediği söylendi. Anc...
HE-QA mağazasından online siparişle aldığım gömleği kalitesini beğenmediğim için geri iade etmek istedim. Ancak mağaza yetkilisi arayarak ürünü etiket...
He qa isimli markadan bir adet uzun gömlek aldım. Bu tarz kıyafetler üreten bir kaç firma var. Ürün elime geçti. Bir kaç gün sonra yıkamak için makineye attım. Çıktığında arkasındaki dikiş yerinden yırtılmıştı. Bunu firmaya yazdım ve iadeye gönderdim. Ancak firma sağ olsun benim hatam olduğunu iddia...
He Qa mağazasından bir tensel trençkot aldım ve 23 Nisan 2025'te elime ulaştı. O gün deprem olduğu için stresten trençkotu denemedim. İnternetten sipariş vermeden önce Osmanbey'deki mağazasında bedenimi deneyip, internetten o şekilde sipariş oluşturmuştum. Ürün elime ulaşınca denemeden etiketini sök...
Heqa'dan aldığım bir kazak 3-4 saat içerisinde tüylenme yaptı. İade olarak gönderdim. Çünkü kendine güvenen her firma tüylenmeyi iade olarak kabul eder. (a*****, i******, d******, l** vb. Mağazaları tüylenmeyi kabul ediyor) ancak firma bana giyilen ürünü alamayız dedi. Ben tüylenme olup olmadığını ...
He-qa mağazasından toplu olarak alışveriş yaptık ve daha sonra iade ettik. Tarafımıza iade açıklaması olarak aşırı derecede et ve soğan koktuğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler ve ürünleri biz gönderdiler. Mutfağa aşırı uzak bir odada asılı bir vaziyette ve bize geri geldiğinde de asla ...
Heqa'dan 3.311,92₺'ye bir kaban aldım fakat kalıbında ve beden olarak sorun yaşadığım için iade etmek istedim. Ancak firma, parfüm kokusu sindiği gerekçesiyle iademi kabul etmiyor. Benim çalıştığım yer zaten parfüm mağazası; ürünü orada açtım ve orada denedim. Giyilmemiş bir ürünle mağdur oldum. Şim...
He-Qa adlı bir mağazadan online kaban aldım. Daha paketi açtığımda kolundaki aparat elimde kaldı. Dünya para verip aldığım kabanın bu denli kalitesiz aksesuarı olmasından sebep iade etmek istediğimde kusurlu mal gönderdikleri halde sadece beden değişimi yapabileceklerini yazmışlar. İade için verilen...
Gerçekten 2 haftadır iade ettiğim ürünün iadesini alamadım. Yeni ürün sipariş ettim, 5 gündür gelmiyor. Bunun için müşteri temsilcisi diye verdikleri numarayı arıyorum, sürekli meşgul, asla açmıyorlar. WhatsApp üzerinden 24 saat sonra cevap veriyorlar. Sonra cevapladığımda geri dönüyorlar. Gerçekten...
He-qa mağazasından alışveriş yaptığım ürünlerden birisi çok büyük geldiği için iade etmek istedim. İade talebinde bulundum fakat kargomdan fatura çıkmadığı ve e-postama da fatura gönderilmediği için faturaları dolduramadım. Bu konuyu görüşmek ve iademi gerçekleştirmek için müşteri temsilcisini arıyo...
Mart 2024 ayında He-Qa Ümraniye şubesinden bir mont satın aldım. Ürün açık gardıroptaydı. Baktığımda bir tarafında belirgin bir turunculaşma olduğunu gördüm. Işık aldığı için ürünün rengi değişmiş. Konuyla ilgili mağaza ve merkezleriyle görüşmeme rağmen kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ürünü hi...
04/06/2024 de he-qa Şişli şubesinden gri renkte bir takım aldım. Ürünün içinde yazan yıkama talimatlarına uyarak ürünümü yıkadım. Birkaç yıkama sonrasında ürünümün renginde aşırı derecede renk değişikliği meydana geldi. Mağazaya geri getirdiğimde mağazadaki bayan sadece bakarak yüksek ısıda yıkanmı...
Bu markanın Ümraniye mağazasından yakası fırfırlı tunik aldım. 3. Giymemde birçok yerinde açılmalar oldu. Mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderdiler fakat ütüden kaynaklı marka ile ilgisi yok diye tekrar bana göndermişler. He-qa'dan aldığım kaçıncı ürün bilmiyorum ama şimdiye kadar hiçbirinde ütü...
HE-QA bu mağazadan bir tane elbise aldım. Alelacele aldığım bir üründü, sonrasında değiştirmek istedim. Tamamen hatayla etiketini koparmış bulundum ama ürün hiç kullanılmadı. Değişim süresi geçmeden değişim için mağazaya gittim. O kadar para ödeyerek aldığım ürünü hiçbir şekilde değiştiremeyecekleri...
He qa mağazasından 1000 TL ye aldığım tunik uygun şartlarda yıkadığım halde tek yıkamada soldu. Ürün incelemeden ret şekilde geldi. Bu durumun tekrar incelenmesi talep ediyorum. Yazık günahtır bir giyilmede solan bir kıyafetin değeri o kadar olamaz. Lütfen bana geri dönüş sağlayın
He-Qa Giyim mağazasından alışveriş yaptım aldığım ürün büyük geldiği için iade ettim fakat iade edildikten sonra 50 lira kargo ücreti kestiklerini fark ettim. İade kısmında Sürat Kargo ile gönderimlerde ücretsiz gönderim yapılacağı yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım fakat bu ücretin ürün ücretin...
Henüz bir hafta oldu. Alalı çok beğenerek aldım ama hemen tüylendi. Ciddi paralar ödeyerek aldığımız ürünlerin bu şekilde olması çok can sıkıcı. Para iadesi talep ediyorum. He Qa Ümraniye mağazasından aldım. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Aynı ürünü en az bir sezon kullanabilmeliyim diye düşünüyor...
