Kabanımda Fabrikasyon Leke Var, Değişim Veya İade Talebime Cevap Verilmiyor

Kasım 2025’te Trendyol üzerinden He Qa markasından bir kaban satın aldım. Ürünü çok az giymeme rağmen üzerinde yanık lekesini andıran bir leke fark ettim. Lekenin, ürünü kullanmama bağlı olmadığını, fabrikasyon ya da ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen değişim sağlanmayacağı söylendi.

Konuyla ilgili olarak Trendyol ve He Qa tarafına ulaştım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve geri dönüş yapılacağı, ulaşmam gerektiği ifade edildi ancak şu ana kadar bana herhangi bir cevap verilmedi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya değişim yapılmasını ya da para iadesi talebimin karşılanmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.