Sistem Hatası Nedeniyle Hasar Dosyam Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Hdi Sigorta kasko poliçem kapsamında 2024 model Audi a4 aracımla yaşadığım ikili kaza sonrası yaklaşık bir haftadır dosya açmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “sistem hatası” veriyor ve hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Bu nedenle hasar dosyamı dijital kanallardan oluşturamıyor, süreci başlatamıyorum.

Yaşadığım bu teknik sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne hasar kaydı oluşturabiliyorum ne de bir yetkiliye durumu düzgünce anlatabiliyorum.

Kaskodan hasar dosyamın bir an önce açılmasını, sistem hatasının giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin tarafımla iletişime geçerek sürecin başlatılması için yardımcı olmasını talep ediyorum. Yaşadığım “sistem hatası” na ilişkin ekran görüntüsü de elimde mevcut olup, istenmesi halinde paylaşabilirim.