Araç Onarım Sürecindeki Belirsizlik Ve Tazminat Eksikliğine Karşı Hdi Sigortadan Acil Çözüm Talebi

06.09.2026 tarihinde geçirdiğim trafik kazası sonrasında aracımı Hdi Sigorta kasko poliçem kapsamında anlaşmalı özel servis olan Fındıklar’a teslim ettim. Ancak aracım yaklaşık 35 gün boyunca bu serviste beklemesine rağmen hasar tespiti ve onarım süreci sonuçlandırılamadı. İlk aşamada aracın pert olabileceği belirtilirken, daha sonra yaklaşık 350.000 TL onarım bedeli olduğu ifade edildi. Ancak bu tutar, araç sökülmeden ve iç aksamındaki olası hasarlar incelenmeden yapılan ön değerlendirmeye dayanıyordu.

Bu belirsizlik ve zaman kaybı nedeniyle aracımın yetkili Honda servisinde incelenmesini talep ettim. 16.10.2026 tarihinde aracımı kendi imkanlarımla ve çekici ücretini kendim ödeyerek Çorlu’daki yetkili Honda servisine naklettim. Hdi Sigorta eksperi burada da inceleme yapmasına rağmen bugüne kadar tarafıma kesin hasar tespiti, güncel onarım bedeli, değişmesi gereken parçalar veya onarım sürecinin ne zaman tamamlanacağı konusunda herhangi bir yazılı bilgi verilmedi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste bekliyor. Aracımın onarılıp onarılmayacağı, pert işleminin değerlendirilip değerlendirilmeyeceği konusunda hiçbir netlik bulunmuyor ve süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirilmediğim için ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

Ayrıca kasko poliçemdeki çekici hizmetine rağmen aracımı yetkili servise nakletmek için ödediğim ücret karşılanmadı. Poliçemde yer alan ikame araç ve orijinal yedek parça teminatlarının da gereği gibi uygulanmasını bekliyorum.

Aracımı kullanamadığım için özellikle eşimin sağlık ve hastane işlemleri nedeniyle Tekirdağ-İstanbul arasındaki ulaşımımı toplu taşıma ile sağlamak zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaratıyor.

17 Ekim’de İstanbul’da yaşanan sel felaketinin oluşturabileceği iş yoğunluğunun olası bir gecikme gerekçesi olarak gösterilmesini de kabul etmiyorum. Çünkü benim hasar dosyamla ilgili gecikmeler bu olaydan çok önce başlamış ve aracım yaklaşık 35 gün boyunca ilk serviste beklemiştir.

Bir kasko müşterisi olarak bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılmamı ve aracımın durumu hakkında bilgilendirilmememi kabul etmiyorum. Hasar dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını, son ekspertiz raporunun ve güncel hasar bedelinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, aracımın pert yönünden yeniden ve ayrıntılı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Pert uygun görülmüyorsa, orijinal parça kullanılarak yapılacak onarımın kapsamının ve tamamlanma süresinin açıkça belirtilmesini, poliçemdeki çekici ve ikame araç teminatlarının yeniden değerlendirilmesini ve yaklaşık iki aydır devam eden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hdi Sigorta’dan artık genel açıklamalar değil, somut bir çözüm ve net bir sonuç bekliyorum.