Hdi Sigorta’da İkame Araç Hizmetinin Uzun Süre Bekletilmesi Ve Sorumluluk Almaması

Hdi Sigorta kasko poliçem kapsamında ikame araç hakkımı kullanmak için sabah 09:50’de dosya açtırdım. Poliçe gereği eksper beklemeden ikame araç verilmesi gerekirken, talebim özellikle aynı gün araç vermemek için bekletilmiş gibi 13:00 civarında işleme alındı.

Tüm gün şehir merkezinde, araç gelecek denilerek bekletildim. Saatlerce “birazdan arayacağız” denilerek oyalandım ve yaklaşık 8 saat boyunca herhangi bir net bilgi verilmedi. En sonunda saat 17:00 civarında aracı o gün teslim alamayacağım söylendi ve ikame araç ancak başka bir gün verildi.

Hdi Sigorta, ikame araç hizmeti için Mondial adlı firmayla çalışıyor, onlar da Hara Oto Kiralama isimli, şubesi bile olmayan bir yere yönlendiriyor. Bu zincir içinde tamamen sahipsiz, muhatapsız bırakıldım ve kimse net bir şekilde sorumluluk almadı.