Otomatik Fon Yönetiminden Çıkamama Ve Değer Kaybı Şikayeti

Ocak 2026’da Fiba HDI üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım ve Şubat 2026’da mobil uygulamada karşıma çıkan öneriyle birikimlerimi otomatik fon yönetimine devrettim. Risk profilim en riskli grupta yer alacak şekilde belirlendi, ancak o günden bu yana fon dağılımında hiçbir değişiklik yapılmadı.

Bu süre içinde dünyada ve Türkiye’de hem siyasi hem ekonomik anlamda çok ciddi dalgalanmalar yaşanmasına rağmen, Fiba HDI tarafından fonlarda tek bir kez bile revizyona gidilmedi. En riskli grupta olmama rağmen, bu kadar hareketli bir dönemde fonlarımın tamamen sabit bırakılması bana göre kabul edilebilir değil. Şubat 2026’dan bu yana birikimim bırakın artmayı, yaklaşık yüzde 5 oranında azaldı.

Otomatik fon yönetiminden çıkmak istediğimi defalarca iletmeme rağmen, 1 yıl boyunca çıkamayacağım söyleniyor. Aynı şekilde Fiba HDI BES’ten de 1 yıl boyunca çıkamayacağım ifade ediliyor. Bunların büyüteçle okunacak şekilde yazılan uzun sözleşme metinlerinde geçtiği söyleniyor, ancak bu kadar kritik bir kısıtlama müşteriye açık ve net şekilde vurgulanmadı.

10.06.2026 tarihinde saat 15:00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda ise, temsilcinin tavrını son derece ukala bulduğumu belirtmek isterim. Durumu kibarca sorgulamaya devam ettiğim noktada, “varsa başka sorunuz alayım” diyerek sözümü kesti, “yani kesin sesinizi mi diyorsunuz” dediğimde ise sadece “iyi günler” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Hem süreç yönetimi hem de iletişim tarzı açısından kendimi tamamen değersiz hissettim.

Fiba HDI’dan talebim, otomatik fon yönetiminden derhal çıkarılmam veya mümkünse Fiba HDI BES sözleşmemden herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan hemen çıkışımın sağlanmasıdır. Yaşadığım değer kaybı ve hiç değişmeyen fon yönetimi konusunda da detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, müşteri temsilcisinin üslubu hakkında ise gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme verilmesini istiyorum.