Onay Gecikmesi Nedeniyle Araç Teslim Edilemiyor, Mağduriyet Yaşanıyor

HDI Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, aracımın cam değişimi için 4 gün önce KGM YMY Otomotiv Tuzla Bayisi’ne aracımı teslim ettim. Aracımın işlemleri bir gün içinde tamamlanmasına rağmen, HDI Sigorta’nın teslim onayı vermemesi nedeniyle aracımı teslim alamıyorum. Servis, hasar dosya numarası 22047 ile G******* Ç***** isimli çalışana mail göndermesine rağmen, ilgili kişiye ulaşılamıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de diğer iletişim kanallarını denememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Aracımın bir an önce teslim edilmesini ve yetkili bir kişinin tarafıma acil olarak dönüş yapmasını talep ediyorum.