Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33034161
1
Yağız sonuçtan hiç memnun değil

Onarılan Aracım Hdi Sigorta Onay Gecikmesi Nedeniyle Teslim Edilmiyor

profile
Yağız
HDI Sigorta
14 Temmuz 2025 11:31
1.550

Hdi Sigorta’ya ait hasar dosyam kapsamında aracım yetkili serviste onarıma alındı ve tamir işlemleri kısa sürede tamamlandı. Ancak tüm işlemler bitmiş olmasına rağmen Hdi Sigorta, dosyayı kapatmak ve aracın teslimine onay vermek konusunda günlerdir hiçbir işlem yapmıyor.

Bu nedenle aracım yaklaşık 1 haftadır tamamen onarılmış şekilde serviste bekliyor ve tarafıma teslim edilemiyor. Hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de ulaşım açısından mağdur durumdayım. Bu süreçte Hdi Sigorta çağrı merkeziyle 3 ayrı görüşme gerçekleştirdim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hasar danışmanının ve görüştüğüm hdı çağrı merkezi çalışanlarının da belirttiği üzere sorun tamamen Hdi Sigorta’nın onay sürecindeki gecikmesinden kaynaklanıyor. Bu kadar basit bir işlemin bu denli uzatılması, müşteri memnuniyetine verilen önemin zayıflığını göstermektedir.

Bir an önce dosyamın sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Yağız
Yağız
17 Temmuz 2025 09:55

Şikayetimi oluşturduğum tarihten bu yana Hdi Sigorta ile çağrı merkezi üzerinden iki kez daha görüştüm, ancak hala herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Her seferinde sadece “sorununuzu çok iyi anlıyoruz, acil olarak ilgili birime iletiyoruz” cevabını alıyorum. Ayrıca, kurumsal e-posta adreslerine yazılı olarak başvurdum. Aldığım yanıt yine sadece “ilgili birime yönlendirildi” şeklinde oldu. Herhangi bir işlem yapılmadı. Hdi Sigorta çağrı merkezi çalışanları da, dosyanın 02.07.2025 tarihinden bu yana onayda beklediğini açıkça kabul etti. Bu bilgi kayıt altına alınmış olmasına rağmen hâlâ dosyamda ilerleme yok. Bununla birlikte, yaptığım tüm çağrı merkezi görüşme kayıtlarını talep etmeme rağmen, KVKK gerekçesiyle bu kayıtlar da tarafıma verilmedi. Şu ana kadar çözüm üretilememesi nedeniyle: - Tüketici Hakem Heyeti başvurusunu yaptım, - CİMER üzerinden Hazine ve Maliye Bakanlığı’na resmi şikayet oluşturdum, - Ayrıca KVKK kapsamında veri erişim hakkımı kullanarak resmi başvuruda bulundum. Tüm bu başvuruları yapmış olmama rağmen Hdi Sigorta’nın halen dosyama onay vermemesi yasal yükümlülüklerini yerine getirmediğini açıkça göstermektedir. Gelişmeleri burada paylaşmaya devam edeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Onarılmayan Araç Ve Hdi Sigorta'nın İlgisizliği Müşteriyi Mağdur Ediyor

profile
Elif
HDI Sigorta
22 Temmuz 2025 17:31
722

Hdi Sigorta 1 Aydır Aracımı Onaramıyor – İlgisizlik ve Gecikme! 1 ayı aşkın süredir aracımın onarımı için Hdi Sigorta’dan sonuç bekliyorum. Hasar dosyası açıldıktan sonra eksper raporu hazırlanmış olmasına rağmen bu rapor ekspere iletilmemiş. Bu durum günlerce fark edilmedi ve hiçbir bilgilendirme...

HDI Sigortanın Kurumsal Hiçbir Süreci Bulunmamaktadır Ve Pişmanlıktır.

profile
Merve
HDI Sigorta
29 Ağustos 2024 19:59
869

Hasar dosyamla ilgili eksper firma dosya kapatmasını yapmasına rağmen, HDI Sigorta'nın dosyadan sorumlu personeli servise araç teslimi için onay bilgilendirmesi geçmediği için işlemleri biten aracımı ve dahası resmi tatil ve hafta sonu öngörüsünde bulunarak defalarca arayıp eksper, araç onarım bayis...

Hdi Sigorta Kasko Hasar Tazmin Süreci Can Sıkıyor.

profile
Gani
HDI Sigorta
30 Nisan 2024 19:09
2.624

25 Nisan 2024 tarihinde aracımın çatlayan ön camının değişimi için yetkili servise gittim. Burada ilgili evraklar düzenlendi ve aynı gün servisten cam değişiminin onayının alındığı belirtildi. Ben de aracımı 29 Nisan 2024 tarihinde servise bıraktım. Bugün aracın camının değiştiğini öğrendim ve tesli...

İkame Araç Süresinin Erken Sonlandırılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Ahmet
HDI Sigorta
30 Temmuz 2025 00:35
1.101

Hdi Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında faydalandığım ikame araç hizmetinden, hakkım olan gün sayısı henüz dolmadan mahrum bırakıldım. 18 Temmuz 2025 tarihinde Antalya Hızlı Destek Noktanıza teslim ettiğim aracım henüz onarılmadı ve onarımın ne zaman tamamlanacağına dair de bana hiçbir bilgi verilm...

Hdi Sigorta Kasko Onay Sürecinde Yaşanan Gecikmeler ve İletişim Sorunları

profile
Tc Harun
HDI Sigorta
04 Mayıs 2025 16:58
620

Hdi Sigorta'dan kasko yaptırdım. Kaza sonrası aracımı Borusan'a teslim ettim. Onay aşamasında, çalıştığı ekspertizler bir hafta boyunca onay vermediği için aracım işleme alınamadı. Uzun uğraşlar sonucu ekspertizleri arayarak güçlükle onay alabildim ve işlem başlatıldı. Borusan'da aracımın işlemleri ...

Öne Çıkan Konular

HDI Sigorta hasar dosya HDI Sigorta yetkili servis HDI Sigorta çalışan HDI Sigorta çağrı merkezi
Benzer Şikayet Yaz