Kombi Arızası Hasarım Sigorta Teminatı Dışında Bırakıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Uzun süredir konut sigortası yaptırıyorum, son yıllarda Hdi Sigorta ile çalışıyorum. 23.10.2025 tarihinde ECA Confeo Premix marka kombimde arıza meydana geldi. 10250018324 numaralı hasar dosyasını açtırdım ve yetkili serviste kombimin tamiri ile parça değişimi yapıldı. Bu işlem için 10.200₺ ödeme yaptım ve teknik servis raporunu eksper ilettim. Ancak eksper, inceleme sonucunda arızanın eskimeye bağlı olduğunu ve teminat kapsamına girmediğini belirterek dosyamı teminat harici olarak düzenlediğini bildirdi.

Yıllardır düzenli olarak konut sigortası yaptırmama rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin iyi niyet kapsamında değerlendirilmemesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sigorta poliçemi, evimde oluşabilecek arızalara karşı güvence altında olmak için yaptırıyorum. Ancak, kombimin arızasının “eskime” gerekçesiyle teminat dışı bırakılması ve hasar masrafımın karşılanmaması bana haksızlık gibi geliyor.

Poliçem (No: 173951000255-6) halen devam etmektedir. Hasar masrafımın karşılanmasını ve dosyamın tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumda tekrar mağduriyet yaşamamak adına, sürecin gözden geçirilmesini rica ediyorum.