İptal Süresi Aşılmış Ve Bilgi Verilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

HDI Emeklilik’te 94372060 numaralı sözleşmemin iptali için 18 Mayıs’ta ayrılma talep formunu doldurup mail olarak ilettim. Bana en geç 20 gün içinde iptal işleminin gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ancak bugün 9 Haziran olmasına rağmen sözleşmem hâlâ devam ediyor ve uygulama üzerinden hâlâ ödeme talep ediliyor.

Verilen süreye rağmen hiçbir işlem yapılmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen telefona cevap veren kimseye ulaşamadım.

Söz konusu 94372060 numaralı sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.