İkame Araçta Yakıt Hızlı Tükenmesi Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Aracım kaza yaptığı için Zeplin Hdi Sigorta üzerinden bana Hyundai i20 model bir ikame araç verildi. Aracı aldığım andan itibaren yakıt göstergesindeki anormal durum dikkatimi çekti. Ne kadar benzin alırsam alayım, yakıt çok hızlı bir şekilde bitiyor, resmen su gibi eksiliyordu. Bunu dile getirdiğimde ise “kronik bunlarda” denilerek durum basitleştirildi ve dikkate alınmadı.

Bu araçla toplam 8 gün boyunca uğraşmak zorunda kaldım ve süreç sonunda değişimin artık kaçınılmaz olduğu kabul edildi. Değişim için aracı teslim ederken, ilk başta aracı kendilerinin alacağını söylemelerine rağmen, daha sonra arıza bahane edilerek beni Çayyolu Zeplin, sosyete pazarı olan lokasyondaki ofise çağırdılar. Burada hem kaba bir üsluba maruz kaldım hem de yaşadığım mağduriyet tamamen göz ardı edildi.

Bu süreçte ikame araçtaki arıza nedeniyle hiçbir şekilde verim alamadığım halde yaklaşık 3.000 TL tutarında yakıt masrafım oldu ve bu yakıt fiilen boşa gitti. İkame araç olduğu için bu durumu önemsemiyor, sorumluluk almak istemiyorlar. Yakıt için ödediğim bedelin karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınıp müşteriyle daha saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.