to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Parça Temini Ve İkame Araç Süresinde Yaşanan Mağduriyet
HDI Sigorta’dan kaskom vardı. Aracımla kaza geçirdim. 6 Mayıs’ta aracımı yetkili servise çekici ile gönderdim. 7 Mayıs’ta işlemleri başlatmama rağmen, 16 Mayıs’ta hâlen aracımın parça siparişi verilememişti; çünkü sigorta şirketi onayı yoktu. Hasar dosya no: 20250049149.
İşlemlerin uzun süreceğini bildiğim için ikame aracımı 12’sinde, 13’ünde teslim almak üzere işlemlere başladım. Onu da 13’ü akşamı saat 16.00’da ikinci kez arayınca, akşam 19.00’da teslim ettiler. Aracımın tamiri için 20 Mayıs’ta parça siparişi verilebildi. Bugün müşteri hizmetleri, tamir sürecinden bağımsız olarak ikame araç süresinde uzatma olmayacağını bildirdi. İkame araç süremi 14 gün daha uzatılmasını talep ediyorum. Mağdurum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. HDI Sigorta ve Emeklilik’in müşterisiyim. Kızımın tamamlayıcı sağlık sigortası, üç adet BES hesabım bu firmada; ayrıca Fiba Banka’yı düzenli olarak fon için kullanıyorum.
Bu şekilde devamlı müşterisi olduğum kurumdan yardım bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Firma tarafından halen aranmadım aracımda ek parça ihtiyacı çıktı servisin önerdiği teklif onay aşamasında bekliyor başka bir firmadan parça ve montaj teklifi alınmış o bekleniyor aracımın bayrama yetişme ihtimali çok azaldı ne yazık ki. Firmadan en azından 14 gün daha ikame araç teklif edilmesini bekliyordum ihtiyacım olduğu için otomatik aracıma rağmen manuel vites ikame aracı kabul etmiştim yine kabul etmeye hazırdım ancak aranmadım ve herhangi bir teklif almadım
