Hdi Sigorta’dan Yetersiz Pert Teklifi Ve İletişim Sorunu

HDI Sigorta bünyesinde bulunan trafik sigortam kapsamında, Bursa’da kullanmakta olduğum 16 BNT 446 plakalı Honda Dio motosikletimle yaklaşık 3 ay önce bir kaza yaptım. Trafik raporunda tamamen haklı taraf olarak yer aldım. Kaza raporlarımı Honda yetkili servisine ilettim, dosyam açıldı ve eksperin aracı incelemesi sonrası masrafın ilk etapta 92.000 TL olduğu bilgisi bana servis üzerinden aktarıldı. Ben de bu motosikleti geçen yıl Aralık ayında 83.000 TL’ye aldığımı özellikle belirttim.

Tüm bu süreç boyunca HDI Sigorta’dan haber beklendiği söylendi, ancak tarafıma net ve zamanında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 2 ayın sonunda motosikletin pert kaydının oluşturulduğunu, bunu dahi HDI Sigorta’dan değil, servisten öğrendim. Daha sonra HDI Sigorta beni arayarak pert araç için 75.000 TL ödeme yapacaklarını iletti. Hem aracın satın alma bedelinin altında kalan bu düşük pert teklifi hem de onarım istememe rağmen bu talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Ben baştan beri motosikletimin onarılmasını talep etmeme rağmen, masrafın yüksek olduğu gerekçesiyle onarım seçeneğine olumsuz yaklaşıldı. Ayrıca süreç boyunca HDI Sigorta’ya telefonla ve tarafıma verilen iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir muhatap bulamıyor, net bir cevap alamıyorum. Dosya bilgilerime ulaşmakta, sorularıma yanıt almakta ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmekte ciddi zorluk yaşıyorum.

Sigorta poliçe/dosya numaram 20250099464 olup, kazada tamamen haklı olmama rağmen hem düşük pert teklifiyle hem de onarım talebimin reddedilmesiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Motosikletimin eksper hesabında düzeltilmiş olan gerçek hasar tutarı üzerinden, benden hiçbir ek ödeme talep edilmeden eksiksiz ve güvenli şekilde tamir edilmesini ya da en azından rayiç bedeli ve aracın gerçek değerini yansıtacak makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve HDI Sigorta tarafında yaşadığım iletişim sorunlarının giderilmesini istiyorum.