Kazadan Sonra Haftalardır Araçsız Ve Cevapsız Bırakıldım

Hdi Sigorta trafik poliçem kapsamında 17 dc 400 plakalı aracımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 21.08 tarihinde karşı tarafın %100 hatalı olduğu bir kaza sonrası gerekli tüm evrakları ve dosyayı Hdi Sigorta'ya ilettim. O günden bu yana, defalarca bilgi almak istememe ve aciliyetimi belirtmeme rağmen aracımla ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme de gerçekleştirilmedi.

Müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim ancak sadece "size döneceğiz" denilerek oyalandım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aracım 3 haftadır kullanılamaz durumda ve bu süreçte işimi göremediğim için defalarca taksi kullanmak zorunda kaldım, ciddi mağduriyet yaşadım.

Dosya işlemleri genel merkez üzerinden yürütülüyor ve bana sadece dosya numarası iletildi; başka bir bilgi veya evrak paylaşılmadı. Aracımın akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, eğer araç pert olacaksa tazminatımın bir an önce ödenmesini ya da onarım sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Uzayan bekleyişin ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.