Hdi Sigorta Pert Aracımın Parasını Ödemiyor Bilgi Alamıyorum

HDI Sigorta’dan kasko yaptırdığım aracımla 28 Mayıs 2025 tarihinde kaza yaptım. Tüm işlemler son derece yavaş ilerledi. HDI Sigorta, 25 gün sonra aracımın pert işlemleri için Cesar isimli aracı firmayla irtibata geçmemi istedi. İrtibata geçtiğimde, aslında HDI Sigorta’nın gerekli raporları bu firmaya iletmediğini öğrendim. Defalarca hem HDI Sigorta’yı hem de Cesar firmasını arayıp aralarındaki irtibatı sağlamak zorunda kaldım. Sonunda HDI Sigorta gerekli belgeleri gönderdi, yani hata kendilerindeymiş. Sonrasında Cesar işlemleri hızla başlattı ve aracı 24 Haziran’da trafikten çekip pert satışını yaptı. Aradan 7 gün geçti, pert satış parasını alan HDI Sigorta’dan ise hiç ses yok. Aradığımda yine gereksiz bir telefon trafiğiyle karşılaştım. HDI önce kayıt aldıklarını, döneceklerini söyledi ancak dönmedi. Tekrar aradığımda “Sizin aracın eksper kapatma raporu yok” dediler. Oysa aracın hurdasını sattınız, eksperi de siz tuttunuz, benimle ne ilgisi var, ne raporu dedim. HDI Müşteri Hizmetleri ise “F**** U*... Eksperi arayın, raporu yollasın” dedi. F**** Bey’i aradım, kendisi de şaşırdı ve “Bunlar bana e-posta atıp aracın durumunu belirtmeli, ben de raporu yollayacağım. Resmi olmadan sizin aramanızla rapor çekemem. HDI Genel Merkez’in bana e-posta göndermesi gerek” dedi. Yine HDI Müşteri Hizmetleri’ni aradım, “Tamam, bunu da kaydettik, size döneriz” dediler. Tamamen yanlış yönlendirme ve oyalama politikası uyguluyorlar. HDI kesinlikle geri dönüş yapmıyor, müşteri hizmetleri bilgisiz ve yanlış yönlendiriyor. Şu an param ödenmediği için günlük değer kaybım 4000 TL, fakat HDI Sigorta basit bir dosya durum bilgilendirmesini bile yapamıyor. Kasko sigorta yaptırırken çok iyi düşünmek gerekiyor. HDI Sigorta’dan bilgi istiyorum, pertini sattığınız aracımın parasını ne zaman ödeyeceksiniz? Dosya No: 206956. Bilgi bekliyorum.