Hdi Sigorta’da Düşük Pert Teklifi Ve Yetersiz İletişim

HDI Sigorta’ya ait 291571 numaralı kasko hasar dosyamla ilgili aracım için belirlenen rayiç bedelin, aracımın gerçek piyasa değerinin ve hatta neredeyse yarısının bile çok altında olduğunu gördüm. 2015 model Linea 1.3 Multijet Pop paket aracım için sadece 272 bin tl rayiç değer biçildi. Oysa piyasada aynı özelliklerdeki araçların fiyatları 400 bin tl ile 500 bin tl aralığında seyrediyor. Bu durumu 15 Mayıs tarihinde öğrendim ve bu tutarın, piyasadaki eşdeğer araç fiyatlarının çok gerisinde kaldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. HDI ile mail üzerinden iletişime geçerek, aracımın reel değerini gösteren ve eşdeğer araçların fiyatlarını içeren örnek ilan ve resimleri de ilettim. Buna rağmen, kasko biriminin yaklaşımını kesinlikle müşteri odaklı bulmuyorum ve şu ana kadar rayiç bedelde herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Türkiye Cumhuriyeti’nde faaliyet gösteren bir sigorta şirketi olarak HDI Sigorta’nın bu ülkenin müşterilerine gerçekten değer veren, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir anlayışla hareket etmesini bekliyorum. Kasko uzmanlarının, sigortalıların cebinden çıkan paranın ne kadar zor kazanıldığını dikkate alarak karar vermesi, masa başında müşteriyi mağdur edecek rakamlar belirlemek yerine adil ve hakkaniyetli davranması gerektiğine inanıyorum. Mevcut yaklaşım, ne müşteri memnuniyetine ne de sigorta kavramının güven duygusuna yakışmıyor. Ben bu yaşadığım tecrübe nedeniyle HDI kaskoyu kesinlikle tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum ve kasko yaptıracak kişilerin de rayiç bedel ve hasar süreçlerini çok iyi araştırmadan bu firmayı seçmemelerini, mağduriyet yaşamamalarını diliyorum. HDI Sigorta’dan, 291571 numaralı dosyam için aracımın rayiç bedelinin, tarafımdan iletilen örnek ilanlar ve güncel piyasa koşulları dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini, bugün aynı aracı alabilecek seviyede adil bir ödeme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.