Hdi Sigorta Poliçe Gerekliliklerini Yerine Getirmiyor

13.02.2024 günü 22:00 de aracım ile Ankara-İstanbul yönünde seyahat ederken Bolu-Ankara sınırında aracım arıza verdi. Hdi Sigorta Kasko poliçemde bulunan çekici hizmetinden faydalanmak için sigorta şirketi çağrı merkezini 22:01 de aradım ve çekici talep ettim. Aracımı ikametgahım olan İstanbul a çektirmek istedim. Bunun için ne kadarlık bir fark ödemem gerektiğini sordum. Çağrı merkezi yetkilisi tekrar 22:27 gibi dönüş sağlayıp 12.500/16.000 gibi (rakamı tam hatırlayamıyorum) fark yansıyacağını iletti. Poliçeme 5000 TL lik çekici hizmeti, konaklama ve ikametgaha ulaşım teminatı olduğu halde kaldığım noktadan İstanbul'a kendi imkanlarım ile 10.000TL sına kendi ayarladığım çekici ile aracımı İstanbul'a getirdim. Sigorta şirketine çekici faturamı iletip 5000TL lik teminat tutarımın iade edilmesini talep ettim.
Üzerinden 1 aydan fazla zaman geçtiği halde sigorta şirketi ödeme yapmadı. Bakkal hesabı yapılsa dahi sigorta şirketini daha maliyetli bir operasyondan kurtardığım halde talep ettiğim teminat bedeli ödenmemektedir. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Ekli görselde teminat kapsamları bulunmaktadır. Çekici hizmetinin sadece hdi tarafından yapılacağına dair bir ibare bulunmamaktadır. İkametgaha gitmek için kiralık araç, konaklama, çekici hizmetlerini çağrı merkezinden almayıp şirketin daha çok maddi kayba uğramasına yol açmadığım için kendi cebimden ödeme yapmış olmanın mağduriyetini yaşamaktayım.